中山石油：竞争策略逢山开路做大小额配送

近期，由于系统内外价差原因，社会油品供应商以低价竞争策略，希冀分食小额配送份额，市场竞争进一步加剧。中山石油东凤加油站站长吴洪标，以“逢山开路，遇水架桥”的劲头，深挖小额配送市场，从2015年12月到今年2月，小额配送销量环比实现三连增，今年1-2月小额配送累计销量同比增长563%，遥居全体油站榜首。

每一滴油都是承诺，以质取胜。东凤油站库出小额配送的大部分客户都是来自105国道旁的物流园区，此类客户对油品的质量要求高。在每一次走访客户的时候，吴洪标都是着重强调我们的油品质量，并且随身携带油品的质检报告和样品，主动向客户比较中石化的油品与系统外供应商的油品，有必要还让顾客先试用几次，时刻将顾客的利益摆在第一位，让顾客真正的享受到来自中石化的油品是物超所值的。

勤走访多沟通，以情动人。对于一些价格敏感购买断断续续的客户，吴洪标坚持“供货可断，感情不断”的服务宗旨，制定详细的走访时间表，逐个上门诚意走访进行攻关，加强感情联系。并不断与业务部加强沟通，积极争取对此类客户的政策支持，同时也及时将公司的优惠信息传达给客户，为客户解决后顾之忧，让顾客切身体会到与中石化合作带来的种种好处，感情稳定了，销量也稳了，市场占有率上来了。

多样化增值服务，增量后盾。吴洪标通过将便捷的电商平台、顾客的用油成本优化、购油提醒、紧急送油服务、免费的储油清洗和维修、油品的安全培训等一系列的增值服务针对不同的客户有效的加以利用，使得中石化的优质的服务更加的凸显，在客户群体中一传十，十传百形成了连带附加效应，为销量不断增长提供了强有力的支撑。