国网定西供电公司：“严规”正传 十条禁令打头阵

“严禁利用工作之便在营销系统外为客户装表接电、人为造成计量失准、违反国家政策私自变更客户电价执行标准、为客户窃电及违约用电提供便利……”3月19日上午，国网岷县供电公司岷阳供电所所务会议上，所长韩秦峰给全体员工宣贯国网定西供电公司刚刚颁发的《国网定西供电公司优化电力营商环境十条禁令》，同时，就十条禁令内容展开讨论，确保人人理解到位、掌握到位、落实到位。

2021年，国网公司开展优化电力营商环境“深化创新年”活动，对优质服务工作提出了新的更高要求。为进一步加强服务管控，严肃查处靠电吃电、吃拿卡要、乱收费、“三指定”等侵害群众利益问题，国网定西供电公司亮剑出鞘、铁腕治理，结合国网甘肃省电力公司“十不准”、“十五条红线”等内容制定《国网定西供电公司优化电力营商环境十条禁令》，并在各一线供电所及班组迅速展开学习，确保全体员工对“禁令”内容入脑入心。

据悉，该禁令涵盖涉及综合柜员、台区经理及相关管理人员的各类禁止行为，并明确行之有效的处罚标准，将员工行为规范、公司品牌与岗位准则、切身效益挂钩，刚性规范该公司全体员工服务水平，规范全体员工做到脑中有规矩、心中有忌惮、工作无差错，切实破除思想问题、作风问题，有效提升服务意识。

下一步，该公司将以“十条禁令”打头阵，从员工内部抓管理，由公司外部抓营销，强化员工业务素质，提升队伍服务能力，确保“严”字当头，从严执行“禁令”，从严肃查处供电服务各类投诉工单，切实提升供电“获得电力”服务水平，确保优化电力营商环境在上新台阶。（马艳妮 杨璧筠）