近年来,热电集团始终将文明创建尤其是志愿服务作为一项基础工作来抓,并通过多项活动的开展,不断提升职工的服务意识、责任意识,社会满意度、美誉度得到大幅提升,并荣获“安徽省第十届文明单位”。作为文明创建的重要组成部分,志愿服务一直被热电集团作为一项重要工作来推动。几年来,热电集团不断整合集团内各类资源,扩大服务领域,创新服务方式,开展了形式多样的志愿服务活动。立足于“小鲍流动营业厅”、“张标专工服务队”两大服务品牌,热电集团有计划、有步骤地在各个小区开展志愿服务。
2014年,“小鲍流动营业厅”共进小区80余个,出动队员约400人次,对行动不便的老人等特殊用户上门服务超400户;“张标专工服务队”上门维修6833次,进驻小区30余次;热电集团志愿者全年参与交通劝导人数近200人次。同时,热电集团志愿者2014年共献出总量达14800ml的“爱心血”,另有15名志愿者自愿前往合肥市中心血站成功捐献血小板等。