接到国家能源局转办文件后西北能监局高度重视,行业处立即深入项目现场及供电企业,从规则制度、业务办理流程、具体办理过程等方面开展调查,并很快查明事实情况。
据查,该用户在西安市较早专业从事分布式光伏建设,在具体项目实施过程中,因对国家能源政策理解不到位,对并网方案产生异议从而投诉。
查明事实后,考虑到投诉人对发展分布式光伏项目积极性很高,已在陕西承建多个分布式光伏项目,为了发挥其行业示范效应,西北能源监管局主动上门,向其宣传解释国家能源局有关分布式光伏项目的有关政策精神,并书面答复处理意见。告知其分布式光伏项目产权具体划分方式,国家能源局有关分布式光伏最新政策中要求分布式光伏项目应尽可能在用户侧以较低电压等级接入电网的政策本意,并向其重申了项目建设安装的资质及安全等注意事项。
投诉人对处理结果表示同意,同时对西北能监局的工作作风与工作态度表示赞扬。