为“智慧苏电”开启“智能电网”钥匙喝彩

最近，国网江苏省电力公司宣布正式启动"智慧苏电·幸福民生"优质服务主题活动，承诺实施五大专题、二十条服务举措，细化、量化了具体的服务目标，举力开启"智能电网"的钥匙，奋力扛起"责任表率央企"的大旗。读罢上述消息，笔者不禁生出许多感慨来。

何为智能电网？顾名思义，智能电网，就是电网的智能化，它是建立在集成的、高速双向通信网络的基础上，通过先进的传感和测量技术、先进的设备技术、先进的控制方法以及先进的决策支持系统技术的应用，实现电网的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全的目标。智能电网是专注于为用户可靠供电，同时构建了覆盖广泛的通信信息网络，具备了可以面向城市开放的公共基础资源及公共服务能力，在经济、社会、能源、环境、民生等方面展现出巨大的综合价值。

一般想来，"智慧苏电"和"智能电网"似乎没有什么关系，根本不搭界，如果仅从字面上看，两个词的共同点是都有一个"智"而已。而我们看一看江苏公司的"智慧苏电·幸福民生"优质服务主题活动的内容，共分五大专题，分别是：群众满意在电力、业扩直通助发展、节能环保净蓝天、七彩供电靓青奥、智能互动享便捷。具体内容涵盖了坚强智能电网建设、履行社会责任等方面内容。江苏电力通过试点网站、电话预约服务，推广同城异地业务联办、"一柜通"、业务信息即时推送等便民措施；建立95598服务联动机制，加强对服务时限、服务过程、服务质量的监督与评价，确保客户诉求得到有效疏导和处置；完善抢修协同运作机制，充分应用现场移动抢修管理终端，实现"首到必修、修必修好"。可以说，江苏公司的"智慧苏电"这一优质服务主题活动，正是在"智能电网"大旗下，紧密联系，融入其中，以服务好民生为最终落脚点，不断提升精益化管理水平和智能化服务手段，进一步提高供电能力和供电质量，从而实现规范服务向精细服务、共性服务向个性服务、单向服务向互动服务的大跨越，进而力求服务响应协同快捷，服务手段丰富多样，服务管控实时高效。

可见，"智能电网"将点亮"智慧苏电"，"智慧苏电"也将更好地促进"智能电网"的发展。让我们为"智慧苏电"开启"智能电网"钥匙喝彩。