天津市电力公司城西分公司示范社区现场售电从每月1次调整为一周3次

   为解决老百姓交费难问题，近日，天津公司城西分公司克服天气寒冷等困难，组织骨干力量，在红桥区第三幼儿园门口，对紫芥园、弘丽园等邻近小区进行现场售电活动。

  由于近段时期，工行、农行等代收、代售单位的设备、系统经常出现故障，导致居民用户集中到电力各营业厅办理购电、交付电费业务，造成营业厅客户堆集，引起客户对电力服务及工作效率的不满和投诉。另外，抄表员催收电费只能利用住户在家的时间入户催收，不仅增加了工作强度，也带来了人身、资产的不安全隐患。

  鉴于此，天津公司城西分公司及时调整了服务方案，在营业厅加派人手、增加窗口、调配车辆，针对21个示范社区的宣传、帮扶、售电活动，由以前的每月一次改成一周一次，又调整为现在的一周三次。

  截止目前，天津公司城西分公司全年累计社区售电88次，发放宣传品及资料6558份，受理业务咨询1500件，答复率100%，办理居民购电业务4842件，售电金额达到177.74万元。