国家电网宁夏电力公司积极落实新“三个十条”

宁夏频道１０月３１日专电 “新修订的‘三个十条’内容更加丰富，标准更加严格，力度更加强化，为我们深入开展为民服务创先争优活动，全面提高服务水平提供了重要指导。”在日前国家电网宁夏电力公司贯彻新“三个十条”新闻发布会上，宁夏电力公司副总经理刘运龙说。

２０１１年１０月１３日，国家电网公司发布新修订的“三个十条”，暨供电服务“十项承诺”、员工服务行为“十不准”和强化交易服务“十项措施”等“三个十条”。

据了解，新“三个十条”是对２００５年公布的原“十项承诺”和“十个不准”７０％的条款内容的修订完善，其中新增“不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事”等４条，修订完善１４条，补充新的服务内容和要求１０项。

新“三个十条”发布后，宁夏电力公司高度重视，组织开展了‘建功勋、创十佳’等主题活动，严格规范服务行为，主动接受社会监督。

据刘运龙介绍，宁夏电力公司将以贯彻落实新“三个十条”为契机，抓认识、抓提高、抓落实，找准差距积极改进，将完成９５５９８由呼叫中心相供电服务调度中心的转变，建立全员、全方位、全过程的大服务格局；建立城市社区、乡村台区、智能小区“三位一体”供电服务模式，推行“一站式”、“契约式”服务；将快速完成１０００个多元化缴费设备的安装部署，全力打造群众满意、百姓放心的惠民工程，使通电服务更加贴近社区居民。