“没想到一次用电方面的检查指导,不仅为我们解决了设备隐患,还帮我们解决了企业用能问题。”4月27日,承德县峡谷水乡景区负责人对上门服务的下板城供电所员工连声道谢。
为全力确保五一“黄金周”期间的安全可靠供电,该公司持续擦亮“绿色希冀”服务品牌,提前谋划,精心组织,重点部署节日期间应急抢修、优质服务、值班值守等各项工作。针对辖区重要客户、重点景区、充电设施、人员密集场所,积极开展节前安全用电检查走访活动。
下板城供电所所长李磊介绍道:“我们通过开展现场问需走访、用电设备检查、服务意见征询等工作,全面了解重要客户及重大项目生产经营规模,精准把握客户生产经营进展及用电需求,设身处地为客户提供合理用电、安全用电、节能用电的专业建议。”
走访过程中,该公司工作人员详细询问各企业的生产计划、生产经营及生活用电需求,认真聆听客户在电网建设、电力供应、优质服务等方面的意见和建议,针对供电服务存在薄弱环节加以改进。根据辖区内企业经营与用电状况,协助企业优化用电设备运行方式,有效降低生产经营成本。同时,结合企业供电电源、应急电源、受电设备、运行管理、应急管理等实际情况,制定特巡特维保障措施,随时在企业增容扩产、电器设备改造等方面提供“一对一”个性化服务,以更加可靠的电力供应、更有品质的供电服务,为企业生产保驾护航。
目前,该公司已为32家重点企业建立“一企一策”用能档案,通过负荷特性分析提出设备改造建议16项,接下来,国网承德县供电公司将深化"绿色希冀"服务内涵,持续优化电力营商环境,建立“点对点”服务机制,为企业量身定制差异化用电方案,提供可靠的电力保障。通过定人员、定区域、定职责不断延伸服务链条,筑牢优质供电服务根基,为地方经济社会发展注入源源不断的动力。(唐晓芳)
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