“线路绝缘层老化必须处理,您尽快准备好材料，我们立即义务帮您更换！”4月6日,在承德县三沟镇千亩芍药种植基地，国网承德县供电公司三沟供电所党员服务队员王振文对抽水灌溉设备进行“健康体检”时说道。
时值芍药春灌关键期，三沟供电所持续打造“绿色希冀”品牌，针对农灌线路启动专项巡检，采取“设备体检＋安全宣教”双线服务模式，重点排查配电线路、插座开关等关键部位，精准发现漏电保护器失效、线路接头氧化等隐患7处，同步建立“一患一档”整改台账。
“刀闸接触不良容易引发火灾，我们帮您换成空气开关。”在更换设备过程中，李广军向农户讲解用电安全要点。基地负责人张振兴看着焕然一新的电力设施连连道谢：“多亏你们及时排除隐患,现在用电安心多了！”
据了解，三沟镇核心区域建有规模化芍药种植基地，其中三沟村林药间作基地占地超700亩,全镇整体种植面积达1200余亩。为精准护航基地芍药春耕春灌，三沟供电所推出“助农用电服务包”，零距离解决农户用电难题：结合芍药生长周期用电特点，现场测算用电成本，指导错峰使用大功率设备；发放图文版《春灌用电指南》，演示“电话报修＋网上国网APP”双渠道故障申报流程；手把手教学设备接地检测、漏电应急处置等实用技能。“扫描这个二维码入群,有用电问题随时＠我们！”随着王振文的现场演示，24名农户扫码加入“助农用电服务群”，享受24小时在线咨询服务。
同时，该所将服务春耕做为“绿色希冀”品牌的重要实践，建立“三定”服务机制——定人包保配备专属客户经理，定时巡检开展月度专项检查，定制档案建立设备数字台账。连日来，已累计完成12个行政村农灌线路特巡，处理设备过热、接线松动等典型问题23项。
“这是我们本月第二次电力义诊，后续将运用无人机加强线路巡检。”三沟供电所所长陈秋宇介绍，所里已将助农服务列为年度重点任务，通过“月度回访＋季度考核”确保服务质效。下阶段，该所将依托“村网共建”服务点，持续深化“绿色希冀”品牌，用专业服务为农业生产注入“满格电”。（苏晓明）
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