4月1日，在京承高速普宁机场服务区充电站，国网承德县供电公司头沟供电所共产党员服务队队员张海军、闫磊细致检查着充电枪接触点。“1号桩运行参数正常,充电模块温度正常。”半个多小时后，二人对这个配备8台120千瓦直流快充桩的枢纽充电站完成了清明保电“全身体检”。
随着新能源汽车保有量的激增,承德县绿色出行版图持续扩展。国网承德县供电公司营销部主任葛大海介绍：“清明节期间返乡车流激增,充电服务保障是民生工程的重中之重。”
为应对假期充电高峰,该公司提前启动“绿能护航”专项行动。组建8支党员服务小分队，在车流量集中的充电站实施“驻点服务＋流动巡查”双保障机制。现场对使用充电桩的客户进行指导、讲解、服务，避免客户因不规范的操作导致无法充电现象的出现。安排台区经理在微信群、QQ群等宣传平台，广泛发布本地电动汽车充电指南和私人充电桩报装指南，引导客户就近“补能”。在每个充电站配置“充电服务明白卡”，通过视频教程、三维示意图等方式，帮助用户快速掌握不同车型充电要领。
下一步，国网承德县供电公司将进一步加大对辖区充电桩的巡视力度和频次,全面细化保障应急处理措施，随时解决充电客户遇到的问题，竭尽全力为广大客户提供方便、优质、快捷的充电服务，保障居民绿色畅行无忧。（尹玺娜）
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