国网永新县供电公司：RPA技术赋能基层 跑出减负增效“加速度”

“真是方便极了!机器人自动处理异常数据，彻底解放了基层员工的双手!”3月18日，国网永新县供电公司高溪供电所营销员徐真在参加数字化应用培训后，对RPA技术的落地成效赞不绝口。这正是该公司以数字技术为抓手，推动基层减负增效的生动实践。

传统工作模式下，基层员工常需耗费大量时间处理繁琐重复性任务：频繁登录多系统采集数据、人工录入海量信息不仅效率低下，还易因疲劳导致差错。RPA技术的引入，为这一难题提供了“智能解法”。通过模拟人工操作流程，RPA机器人化身“永不停歇的数字员工”，精准执行预设规则。以电力数据监测为例，过去需专人值守系统、手动记录关键指标，如今RPA机器人每15分钟即可自动完成数据采集与分析，发现异常即时预警，实现24小时“零时差”监测，数据准确率提升至99.8%。

“以前每天被报表‘捆住’，现在机器人10分钟就能搞定，我们终于能专注客户服务和现场巡检了!”一名基层员工的感慨道出了普遍心声。数据显示，RPA技术应用后，该公司报表处理时长从平均2小时压缩至10分钟，基层人力释放率达30%，员工满意度提升25%。

未来，国网永新县供电公司将持续聚焦基层业务痛点，深化RPA技术场景化应用与迭代升级，探索“数字员工”与业务流程的深度融合，以技术创新驱动管理效能跃升，为电网数字化转型注入强劲动能。(李家琪 龙菲)