“第一次办理企业用电业务，幸亏有工作人员全程指导，手续一次性就办好了。”3月10日，承德县三沟镇李女士在国网承德县供电公司三沟供电所营业窗口办理完用电业务后，对工作人员的专业服务连连称赞。
春节过后，随着各行业复工复产步伐加快，承德县企业用电新装增容、临时用电申请等业务办理量显著增加。为保障客户用电需求，承德县供电公司深化“绿色希冀”品牌建设，推行“线上服务+现场接待”双轨模式。线下服务窗口设置“一对一”服务专员，为客户精准梳理申请材料清单，同步提供业务流程图解手册；线上通过组建微信服务群、录制业务操作短视频，指导客户通过“网上国网APP”平台完成线上申报，确保客户办事“最多跑一次”，年后已高效处理各类用电申请57件。
为确保复工复产企业用电安全稳定，该公司同步开展“护航巡检”上门服务专项行动，组织党员服务队对工业园区、农业产业园等重点区域供电设备进行特巡。运用红外热成像仪、无人机等设备对变压器、配电柜、绝缘子等关键部位进行实时监测，建立“巡检、记录、反馈”全流程管理机制。3月以来已累计消除设备接点过热、线路树障等隐患17处，实现隐患登记、整改、验收闭环管理。
为持续擦亮绿色希冀品牌，国网承德县供电公司始终践行“人民电业为人民”理念，通过优化服务流程、创新服务举措、强化电网运维等多维发力，持续执行重点项目用电“绿色通道”、小微企业“零成本接电”等惠企政策。接下来，该公司将持续提升供电保障能力，以可靠电力和优质服务助推县域经济稳步发展，为乡村振兴注入强劲动能。（孙艳宇）
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