“正在给牛准备饲料，突然就没电了，幸好有你们供电公司的便民卡，一个电话，你们就赶来了。真是太感谢了，不然我这几头牛今天就要饿肚子了。”近日，阳高县东关村的农户张大爷对国网山西省大同阳高县供电公司的快速响应和贴心服务赞不绝口。
当日下午，张大爷家中的电力突然中断，使得他的养殖工作陷入了困境。接到求助电话后，国网山西省大同阳高县供电公司立即启动了针对养殖户的用电“绿色通道”。太行黎明党员服务队和青年突击队的成员们迅速携带专业设备，赶赴张大爷的家中。
经过现场仔细的勘查，服务队发现由于设备长期高负荷运行，用户线路已经老化，绝缘皮破损导致短路，并出现了烧蚀的痕迹。特别是当饲料搅拌机和粉碎机等多台设备同时启动时，原有线路不堪重负，最终“罢工”。
太行黎明党员服务队的队员们迅速行动，对烧毁的线路进行了更换，确保了电力的及时恢复。而青年突击队的成员们则针对农户的用电特性，开展了“体检式”的延伸服务，对张大爷家中的其他电气设备进行了全面的检查和维护，有效降低了故障率，使设备运行更加稳定。
据了解，为了更好地服务于当地的养殖户和农户，国网山西省大同阳高县供电公司早已通过多种渠道，如供电服务电话、台区经理服务微信、村社微信等，进行了用电需求的摸排，并建立了详细的台账。公司利用网格化服务的优势，定期主动上门为农户提供电气设备的“问诊”服务，整修线路，检查用电设备，及时消除安全隐患。
此外，该公司还特别为养殖户和农户等用电量较大的用户开辟了用电“绿色通道”，简化了办电流程，提供了报修、咨询等一站式快捷服务。同时，服务队还向农户们普及了“网上国网”APP的使用方法，传授了节约用电的小窍门和安全用电知识，引导他们通过“预存电费”来防范风险。
国网山西省大同阳高县供电公司下一步将继续发挥网格化服务的优势，持续优化和细化特殊用户的服务类型。公司将通过主动上门走访、创新服务举措等方式，不断提升服务质效，确保各项保供措施落到实处，从而不断提升用户的幸福感和安全感，真正做到为群众办实事、解难题。（田融）
责任编辑： 江晓蓓
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