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化解出行难题护航团圆路，鸿蒙智行“春节安心行”归乡更从容
2025-02-02 21:35:32
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春节，作为中华民族最重要的传统节日，承载着无数人对团圆的期盼。每年春节前夕，都会迎来一场规模宏大的人口迁徙，人们纷纷踏上归家的旅程，出行需求呈井喷式增长。然而，过往的春节出行经历，却给不少车主留下了诸多困扰。尤其是新能源车主，在寒冬出行时面临着更多难题。如今，鸿蒙智行推出的“春节安心行”系列服务活动，为解决这些出行痛点带来了希望。
在以往的春节出行中，车主们遭遇的问题层出不穷。寒冷的天气加上车辆长时间行驶，抛锚成为许多车主的噩梦。一旦车辆在途中出现故障，车主往往孤立无援，拨打救援电话可能遇到占线情况，即便打通，救援人员也可能迟迟无法赶到。想象一下，一家人被困在荒郊野外，凛冽的寒风呼啸而过，孩子冻得瑟瑟发抖，大人焦急万分，这样的场景让每一位归心似箭的游子都倍感煎熬。
而新能源车主面临的挑战更为严峻。高速服务区充电设施紧张是常态，偏远地区的充电桩更是稀缺。据相关数据显示，过去两年春节期间，新能源车主的平均充电等待时间超过2个小时。不仅如此，充电桩功率参差不齐，充电速度时快时慢，严重影响行程安排。再加上冬季气温骤降，动力电池活性降低，续航里程大幅衰减。比如，有车主从一线城市返乡，出发前车辆续航显示还有400公里，本以为能轻松到家，可实际行驶不足300公里电量就告急了。在偏远路段，充电桩数量极少，车主时刻担心电量耗尽抛锚，焦虑和不安始终伴随着整个行程。
为了解决这些困扰车主多年的出行难题，鸿蒙智行在乙巳新春推出了“春节安心行”系列服务活动，喊出“春节不打烊?温暖回家路”的口号，旨在全方位解决用户春节出行痛点，打造无忧出行环境，同时回馈车主，提升品牌口碑，增强用户对鸿蒙智行品牌的信任与认可。
鸿蒙智行“春节安心行”活动内容丰富，涵盖多个方面，每一项服务都精准直击用户痛点，尽显贴心与专业。
在充电服务方面，活动期间（1月17日至2月16日），用户使用鸿蒙智行网络充电，通过鸿蒙智行/AITO App充电并完成充电订单评价，上传相关材料即可获得500充电积分奖励。截至2025年1月12日，鸿蒙智行已建成561座华为超充站，覆盖全国超过340座城市，拥有超过105万根充电枪。同时，其引入的前沿超充技术，能让车辆充电30分钟即充至80%电量，极大地节省了车主充电等待时间。
出行保障服务也十分全面，活动期间（1月22日至2月5日），鸿蒙智行提供全方位保障。不仅有免费节日出行安全检查，还有24小时全场景免费道路救援。无论何时何地，只要车辆出现问题，车主拨打救援电话，专业的救援团队就会迅速响应，第一时间赶到现场提供帮助。此外，还有管家值守、补能无忧、返程无忧等服务，真正做到让车主出行无忧。而且，300多个鸿蒙智行门店售后服务中心在春节期间照常工作，为车主提供坚实的后盾。
维保服务同样贴心，活动期间（1月28日至2月5日），超过340家鸿蒙智行用户中心（问界单网+鸿蒙单网+共网）正常营业，为用户提供基本维保和简单维修服务。如果当天车辆的维修保养工作没有完成，还会为车主提供免费的代步车，确保车主的春节出行不受影响。
返程保障方面，活动期间（2月2日至2月4日），鸿蒙智行在高速服务区或热门景点等位置设置春节补给站服务点，提供零食饮料、医用急救包和胎压监测等贴心服务，为长途返程或出行游玩的车主及乘客提供保障。
鸿蒙智行始终秉持“以用户为中心”的理念，这并非一句空话，而是贯穿于品牌发展的每一个环节。从创立之初，鸿蒙智行就致力于提供“专业、主动、有温度、超预期”的服务体验，“春节安心行”系列服务活动正是这种理念的生动体现。
通过此次活动，鸿蒙智行不仅解决了用户春节出行的痛点，更展现了品牌“多做一步”的温暖。专业的技术团队、高效的服务流程、贴心的关怀举措，都让用户感受到了鸿蒙智行的诚意。这种积极主动服务的态度，无疑将赢得用户的肯定和认可，助力其在激烈的市场竞争中脱颖而出。
这个春节，就让鸿蒙智行的“春节安心行”活动陪伴你，用技术的力量和服务的温暖，护航每一段奔向“团圆”的归途，一起开启欢乐、无忧、安心的新春之旅。
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