国网吉安县供电公司：倾情服务返乡人员用电无忧

“刚回家你们就来帮我排查用电隐患，更换漏电保护器，谢谢你们!”1月22日，在外务工返乡的江西吉安县敦厚镇禾埠村村民黄济文对上门开展电力服务的国网江西电力(吉安县)井冈先锋共产党员服务队感谢道。

春节临近，返乡人员陆续踏上归途，为确保返乡人员用电安全可靠，国网吉安县供电公司提前谋划、精心部署，制定春节前客户大走访专项行动方案，按照属地原则，组织13个供电所充分利用数字化化平台电量分析，精准定位返乡人群，依托“嵌入式”服务体系平台优势，会同社区(村委)网格员全面收集客户信息，建立走访台账档案，制定节前走访计划。组织共产党员服务队主动上门走访，了解返乡人员用电需求，帮助其接电、复电，义务检查室内外线路、漏电保护器、开关等，切实为客户解决用电隐患，让返乡人员可靠安全用电。同时，向客户宣传节约用电、安全用电知识，解答用电疑问，发放服务卡片，邀请返乡人员加入微信服务群，推广网格服务电话，让客户一个微信、一个电话，足不出户享受便捷电力服务。

截至目前，该公司已收集2800余户返乡人员信息，完成1400余户客户走访，消除各类用电隐患110余处。下一步，该公司持续提升 服务质量，加大客户走访力度，了解返乡人员用电需求和意见、建议，让返乡人员过上一个温暖、亮堂的春节。(屈小花)