“别走这么急，看着脚下！”1月15日晚上8点30分，寒风凛冽，吹得人脸生疼。在前往中铁九桥社区的小路上，国网九江市濂溪区供电公司员工方志强快步前行，他和同事要到独居老人付月红家中，检修老人家坏掉的灯泡。这是他们晚上帮忙检修的第3户老人。
春节前，独居老人使用取暖设备频繁，方志强总是第一时间赶到老人家中处理用电问题。近段时间，气温持续降低，夜间走访的难度也随之增加。寒风中，他穿梭在社区的巷弄之间，确保老人们能够温暖过冬。
“临近春节，中铁九桥社区各家各户来来往往拜访的亲戚朋友络绎不绝，我们根据电力大数据报告，精准入户，解决居民尤其是老年居民的家庭用电问题，保障各家各户过节期间的用电安全”。方志强说。方志强参加工作已有15年，管辖着27台公变台 区和3475户用电客户，覆盖两区三乡镇八村社，每一次及时上门排除故障，加深了与老人的情感，深受居民赞誉和信赖。
“电插板老化了，电视机插头插在上面总是看不了电视，幸好有你们帮我修好了，可以安安心心看春晚了！中铁九桥社区居民叶增华高兴地说。为保障老人安全可靠用电，方志强常态走访关怀，特别是关注老年居民的生活需求，了解其用电需求和潜在问题，并随身携带小记事本记录客户诉求。建立专门的服务档案、全程跟踪服务以及点对点帮扶弱势群体，确保用电需求得到满足。
”老人一个人在家，长时间不去看看我不放心。“方志强说。他每天晚上都要查看台区负荷情况，并在负荷高峰期对台区、线路开展测温巡检。每逢春节，方志强都会坚守一线，用心守护大家的亮堂年。新港供电所所长王贤忠说：”方志强在工作中总是不放心，但是从未出现任何问题。“”我时时不放心，才能让客户处处安心。“方志强笑着说。（黄家骏 ）
责任编辑： 江晓蓓
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