“我们所里由业务骨干组成的服务小组每月开展上门走访属地企业客户,收集企业用电诉求,并针对全体客户用网格微信群、朋友圈、短信息等7种方式随时将停电计划、故障停电、抢修进度等信息推送告知到客户。”12月12日,冀北承德县供电公司班子成员在对供电所长进行党风廉政约谈时,下板城供电所所长李磊汇报时说道。
今年以来,该公司纪委立足监督首责,以提升用户“获得感”为抓手,聚焦工作作风、党风行风建设,着力整治频繁停电、低电压、业扩报装领域突出问题,解决群众急难愁盼用电问题。
日常监督过程中,该公司纪委以开展业扩报装领域专项“点题”督查为抓手,结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作,开展“全流程闭环自查”,通过项目梳理、查阅资料、核对系统、电话回访等方式,抽取近期完成送电的用户资料进行再检视、再复核,从业务申请到竣工验收送电着手,详细了解客户办电过程的每个环节,建立健全协同监督机制,用实际行动全力提升“获得电力”服务水平。
同时,注重将监督融入服务中,让监督跟着项目走,联合政府部门制定工程实施方案,重点围绕项目审批、资金拨付、廉政风险防范等内容,制定监督方案,把项目推进中存在的难点堵点问题列入监督清单,为项目全速推进保驾护航。同时,该公司纪委坚持监督与服务同向发力,会同业务部门定期开展会商,面对面沟通协商制定解决对策、通报交办任务落实情况、现场交办问题线索,以查、访、听为切入点,组织开展优化营商环境专题研讨4次,下达纪委督办单8份,跟踪投诉、意见工单办理情况,及时开展回访,并对出现的问题进行复盘整改,实现企业出题、纪委点题、会商破题、站所答题的良好局面。
下一步,该公司将持续围绕优化电力营商环境,继续以“纪检+专业”协同联动为抓手,查找供电服务中廉洁风险和管理问题,梳理问题清单,监督落实服务,用实际行动助力营商环境优化升级。(王靓)