“王阿姨，您家11月份的电费比9月份多，那是因为2024年累计用电量已经超过了2050度，目前已经在执行第二档阶梯电价了。”11月29日，阳高县供电公司龙泉营业厅工作人员向前来询问电费情况的居民王阿姨耐心解释道。
初入供暖期，居民客户家中空调、小太阳等家用电器耗电量大幅上升，使居民电费递增。由于部分居民客户对“阶梯电价”政策了解不透彻，对电费算法不清楚，每逢年终岁尾时节，总会有客户反映家中电费忽然“增加”。为了解除客户困惑，切实提高客户对阶梯电价的知晓率，阳高县供电公司开展专项供电服务工作，即“阶梯电价”“节能用电”相关知识宣传与电能表技术检定工作“双管齐下”，全力保障居民用上“明白电”。阳高县供电公司工作人员通过电力网格微信群，深入小区、集市等开展宣传活动多种渠道向客户广泛宣传“阶梯电价”“节能用电”知识，详细解读政策内容，让客户深入了解阶梯电价政策的主要内容、执行标准、计费方式等，科普节约用电小常识，消除电费疑虑。同时，工作人员指导客户下载安装“网上国网”APP，让客户能够随时获知家中电量电费情况，通过积极参与“e起节电”活动，查看自家节电分析数据和节电建议，进一步树立节能降耗、低碳环保的生活理念，提高安全用电、节约用电意识，远离“电费刺客”，形成科学合理的生活用电习惯，从而提升用电体验。
节约用电是落实绿色发展理念的基本要求，也是推动低碳环保、节能减排新风尚的实际行动。下一步，阳高县供电公司将持续做好电费电价、节约用电、安全用电宣传，积极倡导文明、绿色、节约、低碳的消费方式和生活习惯，构建和谐用电环境。（田融）
责任编辑： 江晓蓓
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