“你好，这里是高仁“电力驿站”，请问有什么需要帮助?”“你好，我是高仁村四队村民范振红，家里这会没电了，不知道啥原因，麻烦过来帮我看看。”11月20日，用户范振红拨通了高仁电力驿站服务电话。
在接到报修电话后，驻点台区经理第一时间赶赴现场检查，经过排查发现，用户家里空气开关故障，室内线路老化。报修人员随即准备材料，为用户更换了新的开关和部分老旧线路，又对室内其他插座和用电设备进行了检查，确保安全用电。
今年以来，国网石嘴山供电公司服务举措不断丰富升级，精准打造红崖子、高仁2个“电力驿站”，构建“电力+村队”联动服务模式，优化资源配置。“电力驿站”经过1年的运营，为客户带来贴心服务，实现“现场驻点办电，服务零距离”，让农民和企业的用电业务就近办、一次办。电力驿站推行首席台区经理一站式服务机制；提供“业务站办理、需求一站式响应；隐患一站式处理”的服务模式，打通供电服务的“最后一百米”，实现便民服务“零距离”。
丰富了服务内容。用户可以在电力驿站办理各类常规用电业务，如电费缴纳、报装申请、故障报修等，同时还能享受到个性化的电力咨询和节能方案建议。变被动为主动。电力驿站通过主动了解用户需求，提供管家式服务，切实提升电力服务品质，助力乡村振兴发展。提升了用户体验感。通过“线上+线下”相结合的方式，快速受理客户用电诉求，提供电力帮扶、用电咨询、新增报装、业扩变更等服务，增强农村供电服务的实效性和精准性。
下一步，国网石嘴山供电公司将持续深化“三网共建”网格服务新模式，打造“三网共建”示范点，不断提升电力服务的质量和效率，增强用户的用电满意度。（马丁）
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