国网承德县供电公司：走访听心声服务再升级

随后，段主任带着服务小组巡护党校用电线路和设备时说道：“今天你们来的真是时候，不知道为什么，这几天我们党校用电负荷偏大时，经常跳闸，有时县里正开一些重要的会议时，突然跳闸，音响设备都没声音了，让我们特别难堪。”

听完段主任的描述，下板城供电所和用电检查班的专业人员来到学校一楼的开关柜前，经过仔细检查，给段主任解开了疑惑。原来，党校开关柜所用的总跳闸开关容量过小，并且分路安装的开关没有过流保护功能，一旦任意分路用电负荷过大，超过总开关额定容量，就会导致整个单位停电。

找到问题的症结，服务走访小组给党校出具了整改建议，建议党校按照用电负荷情况更换大容量总开关，同时把每个分路开关换成相应额定容量的漏电保护器，这样再有问题就只跳分路开关而不会整个单位都停电了。

“回头这些开关都准备好了，您给我们供电所打个电话，我们立即上门义务给党校的设备都换上。”下板城供电所副所长赵立廷说道。

解开疑惑同时吃下了下板城供电所送的“定心丸”，段主任连连道谢，愉快的在《客户用电需求服务意见征求卡》签上了名字，并在评价栏里给予了“十分满意”的评价。

当日，国网承德县供电公司联合服务走访小组除了承德县委党校，还走访了承德县政府、承德县医院、承德县中医院等9家县直机关单位和企业。

据了解，为了进一步优化营商环境，加大政府和供电企业合作力度，有力推动地方经济发展。连日来，国网承德县供电公司营销部牵头组织运维部、安监部和属地供电所精干力量联合成立了客户走访服务小组，展开“政企大走访”活动，分层分级走访县乡两级政府、重点企业、政府重点扶持项目，主动对接并征询意见建议，“零距离”交流互动，“面对面”倾听心声。

走访中，详细了解客户生产经营、生产形势和负荷情况，收集用电需求、跟进项目电网建设进度，征求客户在供电服务中的意见和建议，发挥供电公司的专业技术优势，对客户用电规划和难题出谋划策，做好用电安全风险提醒和指导，重点解决客户用电报装、供电可靠性、电费政策落实，为企业用户提供安全可靠、科学生产的良好用电环境。

接下来，该公司将持续开展“政企大走访”活动，加强内外沟通协调、政企协同联动，架起供电企业与政府、与客户之间相互信任、支持和理解的桥梁，形成解决用电问题、推动县域发展的强大合力，为地方经济发展保驾护航。（孙艳宇）