国网科尔沁区供电公司:供电服务“升级版” 护航企业飞速发展

“感谢你们顶着烈日来帮我们检查,这下正常用电就有保障了。”9月2日上午,通辽梅花生物科技有限公司负责人对前来检查的国网科尔沁区供电公司用电检查人员说道。

科区公司深化服务举措,立足“企业感受第一评价,群众满意第一标准”,以“先于所求、高于所期”的优质服务,“心贴心”为群众办实事,“实打实”为企业优环境,为梅花生物科技有限公司量身定制“升级版”服务举措。

该公司以“网格化”服务为抓手,针对企业生产经营特点,制定“一户一策”方案,做到电网建设与企业需求相结合,定期走访和专项检查相结合。建立与用户的沟通机制,网格经理常态化开展走访调研,详细了解生产状况和用电需求,针对近期汛期用电安全提供专业的指导和建议,并积极开展电价政策、绿色电力产品、用电安全等方面的宣传,让电力市场化改革惠及用户。加强线路运维管控,对企业供电线路、配电设施进行隐患排查,做好高温及暴雨天气期间配电设备负荷测试、测温等工作,防止油温过高烧毁设备,保障用户生产用电。开展安全隐患排查,重点检查用户变电所的封堵、电缆槽渗水情况以及进线开关、高压柜等设备的运行、配置情况,保证汛期正常用电。

下一步,国网科尔沁区供电公司将继续主动服务用户,及时掌握企业用电需求,持续优化服务举措,精准对接企业“急难愁盼”问题,提升企业用电获得感、满意度,以优质、高效、安全、便捷的供电服务助力辖区企业跑出“加速度”。(吕钢)