陕煤运销集团榆中销售公司积极应对客户反馈，与上下游共建煤质调研小组确保煤炭产品质量优质稳定

在复杂多变的煤炭市场环境中,运销集团榆中销售公司始终把煤质管理作为核心工作来抓,积极创新煤质管理模式,使煤质管理工作朝着制度化、规范化、科学化的道路迈进。近期,针对下游客户反馈的煤炭质量灰熔点偏高问题,榆中销售公司迅速响应,携手上游供应商及第三方化验机构华夏力鸿,成立煤质调研小组,共赴下游客户场区,以实际行动诠释了“质量是企业命根子”和“与用户共同成长”的企业质量、营销理念,积极推动集团公司品牌战略的实施。

此次深入客户场区,不仅体现了榆中销售公司对客户需求的敏锐洞察与高度重视,更彰显了其在处理煤质纠纷中的担当。煤质小组严格按照国家标准规定进行煤炭采样,确保样本的公正性与代表性。在上下游、第三方化验机构四方共同认可的情况下,共计采集人工样5份,机器样5份,客户自留一份化验,其余四份采样样品送往4家具有双C认证的化验机构进行检测,这一举措不仅增强了化验结果的权威性与公信力,也进一步体现了榆中销售公司在追求煤质卓越道路上的坚定决心。

“公司牢固树立,质量是企业的生命线,更是赢得客户信赖的基石。”该公司相关负责人表示,“面对客户的反馈,我们没有回避,而是选择正面应对,通过科学的方法与严谨的态度,力求找到问题的根源,“用乙方思维做甲方”的理念,时时做好换位思考,多从‘乙方’角度分析和回应市场客户需求,切实提高服务意识,增强客户粘性”。

未来,榆中销售公司将在“筋骨”上下功夫,在“内力”培元气,抓好仓下装车、外购煤的质量管控,恪守合同约定的各项标准,致力于提升煤炭产品的合格率,确保产品品质的卓越性,不断努力提升和扩展“陕煤”品牌的知名度与影响力,为运销集团的高质量发展奠定坚实基础。(袁昊勇)