国网承德县供电公司：走访园区为客户提供“满格电力”

“供电公司定期上门走访这项服务举措很实惠，无偿提供科学合理的用电方案，帮助我们节约成本，还协助消除安全用电隐患，我们企业用电很踏实啊！” 承德可得电子有限公司生产车间负责人对供电公司的上门服务举措赞不绝口。

为营造良好的营商环境，国网承德县供电公司根据辖区企业的发展情况，把优质服务工作进行深化，以满足客户需求为出发点，组织组织共产党员服务队开展“能效服务进园区”活动，为县域企业园区提供“管家式”服务，协助用户制定智能代运维、代售电、电能替代、节能改造等方案，帮助客户进一步降低能耗总量和用能成本。

每到一家企业，共产党员服务队走进企业车间，查看设备运行情况，从供电电源、应急电源、受电设备、运行管理、应急管理等方面入手，对客户用电环境进行梳理，并根据每个企业不同用电特点、用电容量等情况，为客户量身定制优化用电方案。同时，与企业“面对面”沟通，认真听取客户对电力供应、优质服务等方面的意见和建议，现场解答客户提出的关于代理购电电价政策、峰谷电费差价等疑问，发放客户服务卡，通过联系卡、微信群等方式，与企业建立起长效沟通联系机制，为企业客户提供足不出户的便捷服务。

截止目前，该公司已走访园区客户9家，为客户提出降本增效措施6条，排查安全隐患11处。接下来，该公司将对客户走访过程中征集到的意见和建议精心梳理、认真汇总，分类做好整理，通过专题会议进行分析研究，“一户一策”制定措施，及时解决，用优质、高效、便捷的供电服务，为县域经济发展做好坚强电力后盾。（孙艳宇）