国网陇西县供电公司：深化协同监督 持续优化营商环境

“喂，您好!我是供电公司纪委工作人员，你是陇西县水利水电工程有限责任公司负责人杨冈冈吗?你在办电方面是否存在供电企业直接、间接给指定设计单位、施工单位、供货单位的‘三指定’情况?”

“没有这种情况，你们供电公司接电速度真快啊，之前刚提交的高压用电申请，现在已经装表供电了。”近日，陇西县水利水电工程有限责任公司负责人杨冈冈高兴说道。

为持续巩固提升业扩报装领域突出问题专项整治工作成效，深化全域“小微权力”运行有效监督制约，8月13日，国网陇西县供电公司纪委工作人员和营销部专责组成协同监督小组，随机电话抽查了最近报装的高压用电客户。

今年来，该公司加强纪律作风建设，从优化业务流程、提升客户体验两方面入手，落实低压小微企业“三零”服务，通过网上国网APP畅通业扩报装“绿色通道”，“线上+线下”提供不间断供电服务保障。通过主动对接客户，宣传最新电价电费政策，积极推广网上国网APP，引导客户线上办理交电费、账单查询、故障报修、办电申请等业务，推动服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，有效减少了客户的办电时间和成本，进一步优化客户办电体验。

为全面落实“三零”“三省”服务政策，该公司积极申报业扩配套项目，截至目前，该公司节省了客户办电成本273.41万元，实现了低压客户现场办电全覆盖，60%的客户实现当日申请、次日接电，客户办电获得感大幅提升。重点对重大项目全程跟踪服务，对160千伏安及以下小微企业实现无障碍低压接入，持续拓展不停电作业，使客户用电项目早通电、多用电，提升公司售电量，提高了客户满意度和获得感。

下一步，该公司将持续深化协同监督，主动查找业扩报装全流程、各环节、各岗位的廉洁风险和管理问题，积极推广“一证办”、“刷脸办”、“房产+用电”联合办电等应用，持续推进获得电力“减环节、减材料、减费用、增便利”，并定期开展大客户走访调研，全方位服务好陇西县招商引资重点项目，继续提升业扩报装工作效率，严格落实为民服务工程措施，推动公司“获得电力”服务水平的提升。(张胜强)