针对暑运期间客流变化趋势，济南局集团公司积极组织青年志愿者开展旅客志愿服务，为铁路运输保驾护航。（7月27日 全国铁道团委）
作为促进社会稳定而提供服务的重要人员，志愿者具备着奉献、友爱、互助、进步等高尚精神，而青年志愿者更是充满活力的代表；在暑期繁忙的铁路旅客运输时间里，正是有了青年志愿者们在各重点领域发光发亮，提供优质服务，才能更好地确保广大旅客出行安全、共享美好体验，让文明的气息常伴动车组列车和铁路客运站。
青年志愿者，用勤勉务实提升安全感。为确保广大出行旅客安全，青年志愿者分布在铁路客运站各不同岗位上，履行着为旅客提供无人售票购票帮助、指引人工验票通道、引导旅客排队接受安全检查、帮助重点旅客搬运行李、耐心解答旅客问询等义务，这正是他们充满勤勉务实品质的重要体现。有了青年志愿者持续强化业务学习、熟练掌握铁路安全知识及岗位技能的实干动力，才能正确地为广大出行旅客提供指引，让安全与旅客形影不离。
青年志愿者，用责任担当拉满体验感。在服务旅客过程中，总会遇见多种出行疑惑和困难，无论是为旅客普及电子客票相关知识，还是协助旅客办理遗失物品招领，更多的是需要服务者的耐心和恒心；而广大旅客之所以乘能够持续感受办理业务的快速便捷、乘坐列车的“一路畅通”、遗留物品的“失而复得”，确实离不开广大青年志愿者的精神和作用发挥。也正是有了他们坚守初心、履职尽责、主动为铁路运输和旅客安全保驾护航的责任担当，才确保了广大旅客享受更加温馨的服务和美好的出行体验。
青年志愿者，用艰苦奋斗增添幸福感。面对暑期天气炎热以及客流旺季，加之防洪防汛关键期等多种困难叠加，青年志愿者们依旧保持着那无偿奉献的英雄本色。他们用艰苦奋斗不断为广大出行旅客解决出行难题。他们，用一个个温馨的手势、一句句耐心的解答，不断重复着平凡的工作，却创造了不平凡的成绩。正是青年志愿者们时刻保持着艰苦奋斗的精神，持续坚持着高温不减热情的信念，才为广大出行旅客解决旅途中的难题和困惑，切实让乘坐动车组列车的旅客们增加更多的获得感和幸福感。
燎原“志愿之火”，绘就“文明之路”。铁路暑运客流量持续高位运行，在这场“大考”中，青年志愿者无惧酷暑，他们用一系列服务举措，共同点亮了文明，铺就了一条让出行旅客安全有保障、困难有帮助的“文明之路”。铁路青年志愿者，让今年暑运“热”情十足，让旅客收获稳稳幸福。（张洁钊）
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