陕煤运销集团秦岭数字公司：贴心服务 推进煤炭购销数字化

秦岭数字科技有限责任公司是一家以互联网技术为支撑的大宗商品平台服务型企业,成立一年多来,按照边开发、边上线、边优化的工作思路,加快多系统开发和平台建设,并以细致入微,体贴入心的服务举措,持续优化营商环境,助推上下游煤炭企业高质量发展。

“面对面”沟通纾困解难题

为构建集约、安全、高效的煤炭购销服务体系,秦岭数字公司定期组织矿业公司、承运商、终端用户,召开平台建设、系统支持、流程优化等专题座谈会,听取各企业在产品销售、运输、调度等方面问题,以“问题+解读+对策”的方式,精准破解煤炭销售运行中的难题。

“秦岭云商平台上线后,整体流程基本实现了智能化、规范化,但完成购销业务需要经过多个环节和岗位的审核和批准,环节多、耗时长,繁琐流程已影响到业务开展,希望尽可能地精简优化。”

“马上优化!”秦岭数字公司主动对接用户,建立督办联席机制,立即组织对审批流程进行归纳、整理和优化,在确保交易安全的基础上,精简不必要环节,确保每个环节的必要性,使审批流程更加简洁明了。并形成“收集、协商、落实、反馈”闭环管理体系,提高了煤炭购销业务运行效率,推进了煤炭购销线上化、数字化。

“点对点”技术输出促发展

秦岭数字公司始终将帮助上下游企业提升经营管理能力、盈利水平作为发展的根本目的。坚持技术创新和管理创新,加快平台开发建设,积极搭建符合用户个性化需求的应用场景,打造“秦岭模式”,以数字化建设为抓手,为供应链赋能,帮助上下游企业提升核心竞争力。

“我们经营的煤炭储运中心,很需要一套像‘秦岭云商’这样的采运销系统,帮助我们管理上下游客户、组织调度运输、拓展煤炭购销业务,能不能把你们经营模式和平台复制到我们的运行场景中来,或者为我们定制相关的系统功能,以提升我们企业数字化管理能力。”

“这完全没有问题,请提需求,我们帮您来实现!”面对用户的真实需求和对企业数智化建设的迫切愿望,秦岭数字公司不留余力,全力以赴为港口、站点、货场、生产矿井等企业开发建设符合自身经营管理实际的智能系统,帮助企业加快数字化转型、拓展业务和提高盈利水平。

“心贴心”靠前服务有温度

秦岭数字公司始终将用户所需所急扛在肩上,放在心中,加快平台系统迭代升级,及时化解用户在应用管理中的各种难题。通过走访调研、上门培训、电话回访、在线交流等方式,收集终端用户在平台使用、功能完善、模式创新等方面的意见建议,建立台账,及时跟踪问效,确保件件有回音,事事有着落,让用户用的满意,用的放心。

“我们是企业规模小,一次买不了多少煤,你们有没有小批量采购业务?买到煤后又如何保障安全运输呢?”

“我们是煤炭贸易商,经常手上压着很多承兑汇票,短时间无法变现,经营压力很大,你们能不能帮我们想想办法?”

用户需求就是秦岭数字公司业务拓展的方向。为满足中小用户在购销数量、资金压力、物流运输等方面切实需求,该公司推出“零售超市”以“车”为单位解决中小微企业采购需求;“票据秒贴”开启7*24小时在线贴现服务,缩短办理时间,缓解用户资金压力;“换电重卡”以经济环保的模式,降低物流成本;“数字物流”更推动了煤炭供应链发生着深刻变化……秦岭数字公司一系列新系统、新功能、新场景及衍生产品的上线运行,为煤炭上下游企业实现购销数字化、智能化提供了更多便利。(李军 刘思贝)