国网定南县供电公司：问需于民 用心服务获民赞

“您的用电需求我们已详细记录，之后会有工作人员给您答复。”5月27日，国网赣州市定南县供电公司工作人员深入辖区开展重要客户走访活动，现场感知客户需求，主动征求客户建议，进一步优化营商环境。

为进一步提升服务水平，扎实推进客户办电减环节、压时间、降成本，持续提升“获得电力”水平，该公司坚持以客户为中心，持续优化营商环境，常态化开展客户走访活动。现场为企业用户排查安全用电隐患，查看用户供电线路、配电房设备运行状况、计量装置、绝缘工器具、消防器材等基础情况，帮助查找安全隐患并及时消缺，同时向企业用户发放《节约用电小常识》、《安全用电知识手册》等安全知识手册，增强企业的安全用电意识。

走访中，该公司工作人员还与客户进行了面对面沟通、心连心交流，主动询问了解客户在日常用单过程中存在的问题和需求，认真听取客户的诉求、意见及建议，对客户所提出的供电质量问题、建议进行了答疑解惑和梳理、并制定切实有效的措施，做好走访记录收集和整理，以便后期提出相应的改进措施，确保走访活动取得实效。

据悉，定南公司通过实地走访，帮助辖区内的企业客户对日常生产用电问题有了更加清晰的了解，提升了供电服务能力。下一步，该公司将持续优化营商环境，加强与客户之间的交流和沟通，建起与群众之间的“连心桥”。(胡敏)