“报告应急小组，巴陵分输站6箱柴油已人工运送完毕，站内供电供气一切正常，后续我们将持续供应柴油，及时做好供电储备。”刚刚放置好柴油箱的临湘末站站长潘永生来不及拍打身上积雪，立即将情况报告岳阳分公司冬季保供专项应急小组。
2月3日至4日，湖南迎来最强降雪时段，气温降至-2摄氏度，造成道路结冰、积雪。岳阳地区迎来15年最大降雪，云溪区、临湘市等多处高压电线被积雪压垮，多地市电停供。中国石油天然气湖南公司（以下简称：湖南公司）岳阳分公司负责管理的岳临支线主要承担大工业用户湖南石化和临湘市城燃供气任务。巴陵分输站作为岳临支线中间站，担负着承上启下的分输作用，一旦停电，下游天然气将无法正常供应，对当地居民的生产生活造成直接影响。巴陵分输站为无人值守站，市电停供情况下只能启动柴油发电机发电，由于该站地处偏远山区，雨雪天气导致竹木树枝压断形成多处路障，车辆无法到达场站，长时间启用站内发电机已导致柴油储备告急。
同时间赛跑、与冰冻雨雪天气较量，每一分每一秒都耽误不得。针对巴陵分输站柴油告急情况，岳阳分公司立即启动应急处置预案，及时有序安排人员运送柴油，面对5公里的山路，员工们一边探路、一边徒手搬运柴油，多次往返，采取接力赛的形式，齐心协力，成功运送了6箱柴油，及时保障了发电机所需柴油供应，确保了天然气的稳定供应。
自入冬以来，多轮寒潮纷纷而至。湖南省气象台持续发布暴雪黄色预警，目前已将低温雨雪冰冻灾害Ⅳ级提升至Ⅲ级。面对近期雨雪低温天气来袭、省内天然气用量增加等情况，湖南公司提前组织人员进入应急状态，多措并举，用实际行动迎战新一轮“寒潮”冲击，全力保障省内管道安全稳定运行。目前，中石油在湘天然气管道生产正常、运行安全、供气稳定。
未雨绸缪下好冬保“先手棋”。湖南公司认真落实省委省政府要求部署，密切关注天气动态，精准掌握气温变化和用气需求，为了做好极端情况下应急调峰准备工作，确保应急情况“供气平稳有序”。湖南公司自主开发了“全省用气需求预测模型”，通过实际运用，基本实现了对全省天然气市场供需形势的全面、科学、准确预测，并根据气温趋势对气量进行合理调配。同时结合往年寒潮天气下管网运行情况，提前制定应对寒潮保供方案和各级应急抢修预案，压实值班领导和关键岗位人员责任，健全完善安全生产应急处置联动机制，备全备齐应急物资，做到“提前谋划、精准施策、有效防范、妥善应对”。在值班值守方面，湖南公司冬季保供专班调度中心，24小时加强监视处置调度，保障居民用户生活用气安全平稳，工商业用户生产用气稳定有序。
全力以赴打好抗雪“主动仗”。低温雨雪冰冻天气预警发布以来，湖南公司所属各单位立即扛起保供责任，从管道保护、设备维抢、用户安全、应急响应等方面快速行动。2月3日，常德地区普降大雪，最大积雪深度超过15厘米，公共交通系统全部停运，冰雪天气给燃气设备设施带了极大挑战。常德公司党委紧急部署，迅速启动应急响应，组建“抗冰保供”党员突击队，统筹安排寒潮保供具体措施。二级维抢修中心集中调配管道保护、用户安检、通气维修等工作，确保第一时间处置各类突发事件，保障生产设备处于最佳运行状态。“蓝焰卫士”们24小时不间断值守，截至目前，肩负抢修任务的党员突击队日夜兼程，快速处置由于积雪压断、冰冻设备受损险情20余次。在长输管道维护方面，针对可能出现的通讯中断、阀门冰堵、阀室供电异常等情况，湘娄邵公司重点检查场站电加热器、电伴热带等电加热类设备及外电线路等设备设施的巡查力度，及时消除隐患，保证关键设备正常使用，并积极组织开展有关应急演练活动，提升员工应急处置能力，全力打好湘中、湘西南地区保供攻坚战。
优质服务画好用户“同心圆”。随着用气量的急速攀升，热线服务的话务量也成倍增长。为了持续做好优质服务工作，常宁公司充分利用线上媒体渠道和线下入户机会开展燃气安全宣传，安排人员在热线早、晚高峰时段。同时组建接听应急补线队伍工作群，24小时待命，快速解决用户关注的热点和难点问题。在保障居民用气方面，强化入户安检频次，消除终端用户安全隐患，对常见多发问题进行逐一排查，编制隐患登记台账，现场询问了解用户用气情况，发现问题立即整改。湘潭县公司主动架起与企业客户之间的“连心桥”，采取现场拜访、实地座谈等形式，先后对信诺颜料、广州酒家等大工业用户进行回访。详细了解用户生产经营状况、用气需求，以高度的责任心和责任感夯实用户平稳安全用气基础。
当前，冬季气温复杂多变，天然气输配量大，保障天然气管道冬季安全稳定运行任务十分艰巨。中国石油天然气湖南公司正在湖南省委省政府的领导下，彰显石油人的责任与担当。作为湖南天然气的主要供应方，湖南公司将全力以赴保证在湘天然气管道安全运行，确保能源安全稳定供应。（严江锋 方韵秋 康艳丽 曹雄）
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