国网赣州市全南县供电公司：“刷脸办电”助推优质服务再提速

“你们办理用电业务也越来越人性化了，我的身份证忘带了，没想到刷个脸就能办好，实在是太方便了，不仅省事而且还快得很，眨眨眼的功夫资料就出来了。”12月13日，在国网赣州市全南县供电公司的供电营业大厅，用户钟先生在工作人员的指导下，通过刷脸授权在线获得个人证照信息，不需要提交任何资料，短短的几分钟便完成了低压用电报装申表。便捷、高效的办电方式让钟先生对供电公司推出的“刷脸办电”模式很是满意。

据了解，全南县供电公司持续优化营商环境，高度重视优质服务工作，努力将优化服务做到了客户的“心坎”里，切实为客户提供安全可靠的电力保障和优质贴心的服务。为满足用户多元化用电需求，全南公司积极探索构建便民、高效、联动、规范的“阳光业扩”服务模式，深化供电服务领域“一件事一次办”模式，积极推进供电服务进驻政务服务中心，实行“一站式”服务。同时安排相关专职人员主动对接全南县住建局、资源管理局等单位，贯通解决在“赣服通”中存在的获取规划许可证这一问题。本着“让数据多跑路，用户少跑路原则”与行政审批部门联合，提升营业执照、身份证、不动产证等证件在线验证获取率，使客户能通过在系统中获取用户相关电子证照。全南县供电公司在实现“房产+供电”联动“无感式”过户的基础上实现了低压居民“刷脸办电”、企业客户“一证办电”，让用电报装走上“快车道”，客户的办电体验与电力获得感倍增。

下一步，全南县供电公司将立足客户需求，不断推进数据赋能创新实践，积极开展“党建+互联网”模式，广泛宣传推广“刷脸办电”，全面压缩用电报装业务时长，提高工作效率，不断提升客户办电用电“获得感”和满意度，树立优质服务新标杆。(曾明华 陈璟霞)