国网科尔沁区供电公司:用心服务“电采暖” 用电融化冬月寒

“用了电采暖以后,一定要注意用电安全,防止火灾和触电事故。用电上有啥问题,就给我们打电话。”12月4日,国网科尔沁区供电公司党员服务队队员走访前进村电采暖客户,对电采暖供暖用电设备运行情况进行安全排查。

近年来,电采暖以其环保、便捷等特点逐渐成为农村居民冬季的主要取暖方式,随着气温的逐渐降低,用电负荷业随之增大。为保障电采暖客户用电安全可靠,国网科尔沁区供电公司不断优化服务举措,对电采暖客户全面实行网格化管理,提起做好排查摸底工作,了解客户基本情况。义务对用户的电采暖设备所使用的开关、插座、漏电保护器等设施进行检查,对用电设备的检测、维护进行讲解。同时,该公司与客户建立沟通机制,积极主动向客户宣传电采暖业扩流程、安全用电等内容,全面推广网上国网APP,为客户答疑解惑,推动电力营商环境再上新台阶。

此外,国网科尔沁区供电公司党员服务队深入供暖企业,主动开展用电安全问诊,对涉及到供暖企业的线路、开关、变压器进行全方位巡视,协助供热企业对配电室内的电气设备进行全面检查,确保设备运行安全稳定。

迎峰度冬期间,国网科尔沁区供电公司将对电采暖用户实行全过程跟踪服务,零距离为用户把脉,不断提升获得电力服务水平,确保广大居民供暖有底、用电无忧。(作者:吕钢)