国网科尔沁区供电公司:服务送上门 情系返乡人

“没想到家乡的供电服务这么周到,一个电话你们就上门帮助检查用电线路,真是太感谢了。”12月1日,家住科尔沁区丰田镇的返乡务工人员刘振波对上门服务的国网科尔沁区供电公司工作人员表示感谢。

由于近几年疫情原因,常年在浙江务工的刘振波一家一直没有返乡,十一月下旬专门回来探亲。12月1日一早,刚准备做饭的刘振波发现家中断电,便拨通了丰田中心供电营业所的报修电话。接到电话后,丰田供电所值班人员迅速准备工具赶往客户家中。经过排查故障原因,最终确定是由于客户自维线路老化导致线路接头处烧毁,考虑到客户着急用电,在刘振波买回电线后,工作人员立即帮助客户更换线路,并恢复供电。随后,工作人员全面检查屋内开关、插座、电器等电气设备,还对漏电保护器进行了测试,确保所有电器都能安全正常使用,并向其宣讲安全用电知识,帮助刘振波注册“网上国网”APP,以便及时掌握用电信息。

临近年末,针对大批务工人员即将返乡过年,农村地区用电负荷可能发生突增情况,国网科尔沁区供电公司提前组织工作人员开展客户表计和接户线的隐患排查治理,制定负荷高峰时期应对措施,为返乡人员提供周到的供电服务,确保返乡人员第一时间用上舒心电,

下一步,国网科尔沁区供电公司还将运用电力大数据、云计算等现代信息技术手段,科学精准制定服务举措,对照预测信息排查返乡客户所在台区的历史停电及外部供电设施运行情况,并做好台账记录,确保整改到位,让在外漂泊的务工人员切实感受到家乡优质供电服务带来的温暖。(作者:吕钢)