运销集团韩城分公司规避外购煤经营风险成效显著

今年来，运销集团韩城分公司外购煤频繁出现铁运煤数质量纠纷现象，公司高度重视，开展专项整治，全方位查找亏吨、亏卡原因 。通过集中治理，目前，韩城分公司煤炭销售纠纷率全面降低，客户满意度大幅提升，治理成效显著。

日常运行中，韩城分公司聚焦精益管理理念，坚持以客户为中心的销售方针，通过对标学习先进单位经验和做法，对照检查自身问题，并形成详细调研报告，制定解决方案，切实整改，同时建立了长效的沟通反馈机制，在收到用户数质量相关反馈后，及时进行对比，分析问题原因，确定解决方案。

针对外购煤发现的问题，韩城分公司一方面严抓现场，安排专人驻守站台，全流程跟踪配煤、装车、发运环节，并随机检验数质量比对，同时重点检查站台车皮堆积、雷雨天气等容易造成煤炭堆积、质量大幅波动的特殊时间点，有效规避质量潜在风险，另一方面加强装车管理，为不影响铁路货场装车及时性，在装车前，使用铲车往汽车上装载一定数量煤炭，然后该汽车到具有合格资质的地磅进行称重，比对地磅与铲车磅数据，发现数量误差较大时，认真分析原因，并提出解决方法，有效规避数量潜在风险。

同时，加大合同监督、考核力度，要求相关部门负责“产、运、销”全流程跟踪、考核，定期反馈煤炭的数质量情况，保证各项规定高效执行。(司润和)