为持续夯实营销基础管理工作成效，更好服务人民美好生活需求，助力优化电力营商环境再提升，近日，国网和龙市供电公司成立稽查专业团队，实施在线－专项－现场“三位一体”稽查。
稽查团队涵盖电费、电量、电价、业扩、线损等专业人员，结合稽查系统主题规则，充分利用营销数字化平台，营销稽查监控系统、移动作业终端、SG186系统、用电信息采集等相关平台功能分析研判，查找营销管理中可能存在的异常问题，提前预防电价执行错误、“估、漏、错、抄”等涉及用户切身利益问题，确保抄核收精益化管理。
同时，针对应用移动作业终端在线上无法判定问题成因、需要现场核实的问题开展现场稽查，实现现场检查精准定位，将现场稽查影像资料实时上传，提高现场检查的灵活性和机动性，实现工作质量及过程全流程管控。现场检查时，坚持客户至上的原则，向用户宣传安全用电、节约用电常识及最新电价政策，指导客户合理选择电价策略，帮助客户减少用电成本，实现稽查与业务联防联治闭环管控。
下一步，该公司将常态化开展稽查工作，持续推动管理创新和服务革新，始终坚持以客户为中心的发展思想，践行“人民电业为人民”企业宗旨，秉持“你用电、我用心”服务理念，切实解决涉及客户切身利益问题，让客户用上安心电、满意电，不断提升客户获得感、满意度。（潘洋）
电力
京公网安备 11010802020613号
