冀北承德县供电公司：深化纪检监督 强化纪律保障

“张先生，您好，请问您在用电业扩报装过程中供电所人员有没有乱收费、吃拿卡要这类情况?”

“没有你说的这些情况，不过供电所现在服务还是非常到位的，从报装到送电效率很高。”10月9日，冀北承德县供电公司纪检监督人员通过客户电话回访的方式加强对业扩报装服务全过程廉政风险的监督，为企业经营发展提供坚强的纪律保障。

该公司坚持“你用电、我用心”的服务理念，强化纪检监督作用，进一步优化电力营商环境，将客户用电工程办电全过程纳入纪检监察范围，重点对业扩受理、供电方案答复、外部工程施工、装表接电等环节的合法性和规范性开展常态监督，围绕业扩报装、电费电价、计量采集、客户诉求等方面，重点针对供电服务质量、“获得电力”服务水平及“小微权力”等内容常态化开展监督检查和专项治理，以高质量监督推动服务质效再提升。采取现场突击检查、电话抽查等方式，精准“把脉”供电服务领域突出问题和薄弱环节，并抓好整改落实。广泛征求客户对供电服务的意见和建议，督促相关部门、班所及时作出反馈，切实帮助解决急难愁盼问题，同时进一步规范服务行为，以过硬专业水平和工作作风让办电更高效、服务更优质。发挥纪委监督的监督职责，分片挂点一线班组定期开展安全生产专项监督检查，重点检查安全教育活动开展、分管领导督导安全工作、作业现场安全措施落实等方面情况，督促相关专业部室切实履行监督主体责任，持续开展防高坠、防倒杆、防触电、防误入、防窒息专项治理，强化隐患排查治理，规范作业制度流程，严格现场安全措施执行。

今年以来，冀北承德县供电公司通过充分发挥纪委“探头”和“哨兵”优势，以主动监督、靠前监督、精准监督为抓手，持续强化各专业领域的纪检监督保障作用，累计开展专业联合监督17次，明查暗访18次，有效推动纪检监督与中心工作同向发力、相融并进，为企业高质量发展提供了强有力的纪律保障。(苏明辉)