灌南县供电公司：优质服务“桩”点双节绿色出行

10月1日，在灌南县六塘服务区充电站，新能源汽车充电桩一字排开，保障“双节”假期绿色出行，车主使用手机扫码进入操作界面便可进行充电。平均不到一小时，车主的新能源车已“赋满能量”。双节期间，高速充电桩的使用频率急剧增加。为保障广大新能源车主的有序充电，灌南县供电公司针对双节假期出行高峰，组织共产党员服务队提供充电服务升级提档，确保中秋、国庆节期间客户畅行无忧、享受优质服务。

▲国网灌南县供电公司员工在灌南县六塘服务区充电站进行充电服务升级提档。王一帆摄

据悉，该公司通过 “线上数据监控+线下人工指引+线下多元服务”， 提前编制充电工作服务方案，新能源车主可以使用e充电App快速找到附近空闲充电桩，一键扫码开启充电服务，快捷简单的操作流程省去了车主找桩烦恼。假期里，由于自驾游乘客和返乡人员车辆激增，运维值班人员24小时监控全县各充电站的运行情况，如遇充电车辆排队、充电桩突发故障等情况，通过e充电平台实时发布弹窗，引导车主精准选择充电站、桩。为避免用户遇上充电高峰等待时间较长，共产党员服务队提醒客户避开中午充电高峰进行错峰充电，线下引导“快充”用户快速充电避免拥堵，极大缓解了高峰期间充电压力。国网灌南县电力公司还提前编制发布《中秋国庆灌南县高速公路电动汽车出行指南》，开展系列充电优惠活动。服务人员现场讲解优惠内容，向用户发放节假日充电礼品，为市民游客绿色出行提供多元服务。

▲国网灌南县供电公司员工在灌南县六塘服务区充电站向市民介绍充电优惠活动。王一帆摄

截至目前，国网灌南县供电公司已对该县内全部8个国网充电站点完成优质服务提档升级工作。国网灌南县供电公司还将新民村“集成仓式”乡镇公共充电桩作为乡镇模范充电服务进行投运，并主动走访群众，多渠道了解群众的充电桩建设需求，针对乡镇充电服务升级、协调油车占位等问题进行谋划。陆续在灌南县汤沟镇、李集镇和堆沟港镇建设“集成仓式”自助充电桩并在双节前全部建成投运。该充电桩还配备了一个预测摄像头和一个LED显示器，摄像头用来识别车牌使用以辨别是否为新能源汽车以防油车占位，显示屏则可以显示车辆车牌和充电时间等信息。国网灌南县供电公司主动提档充电服务升级，助力乡镇新能源业务发展，为返乡和出游的新能源车主提供绿色动能。 双节期间，该公司还将安排值班人员对辖区充电站加大巡查力度，时刻关注充电站运行情况，细化保障措施，及时解决充电客户遇到的问题，为民众绿色出行提供强有力的电力支撑。(王一帆)