伊春供电公司桃山供电所：“村网共建”拉近群众距离

为进一步提升农村便民服务举措,让更多用电客户享受到更方便、更优质的服务,伊春供电公司桃山供电所努力践行“人民电业为人民”的企业宗旨,为所有客户营造良好的营商环境,助力乡村振兴。

近几年,桃山供电所积极组织开展“村网共建”电力便民服务工作,通过在村社便民服务中心设立电力便民服务点,积极探索“村网共建”服务新模式,筹划建立便民服务示范点,与群众零距离接触,与村社服务融为一体,提升城乡供电服务均等化水平。同时,供电所台区经理加入社区或村屯网格微信群,在群里定期发布计划停电信息,用电服务信息、安全用电常识等。客户有用电需求、问询事项等通过村社微信群实时反映,第一时间答复或传递办理。并及时掌握客户的用电需求和意见建议,让用户足不出户获得相关电力信息,客户合理用电诉求通过村社微信群得到快速响应,切实做到为人民群众办实事。 现在村民们对电力服务的满意度更高了,老百姓的赞誉声也越来越多!

近日随着气温逐步回暖,桃山供电所管辖区域春耕播种和农业种植也逐步展开。为切实方便农民在春耕春灌生产期间能用上安全优质的满意电、放心电。桃山供电所党员服务队积极行动,深入到田间地头,向农户了解春耕春灌的用电需求,及时帮助农户解决遇到的用电困难。结合春检工作对辖区内线路及用电设施进行拉网式排查,带着工具义务为农民检修用电设施和排灌设施等,并提供用电技术支持,对线路老化隐患现场处理,对私拉乱接行为进行整治、纠正,同时积极向农民宣传电力设施保护法规政策和安全用电知识,加大供电设备安全用电指导力度,同时在用户申请灌溉用电时,供电所本着急事特办原则,为用户开辟春耕春灌用电“绿色通道”,优先办理春灌恢复用电业务,简化手续,实现灌溉用电、报修一条龙服务。优先满足春灌用电需求,为农户春耕春灌提供坚强有力的电力保障和优质的供电服务。

“村网共建”电力便民服务点建立后,给群众带来了非常多的便利和温暖。接下来桃山供电所要继续真实贴近乡村生活实际,针对不同人群,切实将优质服务渗透到细微处,实实在在的送到每一位老百姓的心里,让客户感受到“零距离”的贴心用电服务。(王立鑫)