“重实效”“零跑腿”“新模式”

——国网黑龙江省电力有限公司孙吴县供电分公司多举措优化营商环境

“感谢国网孙吴县供电分公司的领导和工作人员,优质高效的服务真是帮了我们的大忙……”笔者在现场了解到，原来连连为国网黑龙江省电力有限公司孙吴县供电分公司细致服务点赞的是黑尊牛孙吴县肉业加工有限公司的负责人。

前不久，因为该肉业加工有限公司需要办电问题，找到了国网孙吴县供电分公司客户服务中心,该中心负责人了解到客户用电需求后，立刻将客户的信息及所办业务细致登记,在办理过程中认真向公司领导汇报，公司领导高度重视，特事特办，真正让客户“只跑一趟”。这样使该高压新装业务，从报装申请、现场勘查到供电方案答复仅仅用电3天时间就办理完成。该公司在客户服务中，缩短办电流程,提高办电效率，让客户在最短的时间内用上了放心电。这种鼎力支持地方企业发展的举措，受到了客户的赞许，黑尊牛孙吴县肉业加工有限公司经理不停地为国网孙吴县供电分公司在优化电力营商环境中，当先锋做表率，真正打通为客户服务的最后一公里，而啧啧点赞。

国网孙吴县供电分公司在用电服务中，始终着眼于加强系统流程、业扩资料的核查整理，不断提升“获得电力”服务水平；积极推进“一件事一次办”集成改革，聚焦与企业生产、电力客户生活密切相关的用电需求,创新服务方式、缩短办事流程,加快推进系统、数据、业务融合，不断提升办电涉及到的各专业部门的协同整合，让广大电力客户办理用电业务、咨询事项等等实现办事“零跑腿”是常态、“跑一次”是上限；以深化“放管服”改革为抓手优化提升电力营商环境、支持服务县域经济,促进经济高质量发展，不断推进“阳光业扩”，加快低压小微企业接电，压减高压办电时长,提升客户服务数字化指数“网上国网”注册及绑定工作；拓展营业厅电脑PC端、微信、支付宝多种缴费渠道。

多年来,该公司始终践行人民电业为人民的服务宗旨，深化思想认识，从思想上落实，行动上提速，不断提升办电服务能力，打造让广大用电客户更满意、更贴心的电力营商环境。多次主动公开用电业务办理流程、时限等信息，推进办电信息公开透明,全力推动民生工程不折不扣落实到位，多次受到县委县政府及广大电力客户的赞许。（邱明彦）