国网扎赉特旗供电公司：紧盯供电服务 提升供电服务

“您好,这是台区经理便民服务卡,上面有他们的联系方式,您有任何用电问题请随时与他联系。”3月16日,国网扎赉特旗供电公司纪委走访客户时说道。

该公司纪委履行监督第一职责,组织开展客户走访活动,面对面倾听客户供电服务信息反馈,征求客户对供电质量、供电服务的意见和建议,以“纪检+营销”助推优质服务再提升,确保能彻底解决客户问题。坚持客户至上、主动作为,将“全心全意为客户服务”的思想牢记于心,以客户满意度为工作标准,把“优质、方便、规范、真诚”的服务方针落到实处,努力为构建“大服务”格局、提高电力服务品质奠定基础,公司意见工单数量较同期降低26.56%。

下一步,该公司纪委监督在服务上升级,进一步对辖区内的小区、嘎查进行巡视巡查,全面提升供电设施巡视,保障客户的用电需求,为客户提供更贴心、更优质、更高效的服务。此次共走访了168个台区,详细了解客户存在的用电问题,从群众的意见建议中,梳理服务短板问题,进一步提升供电能力和服务质量,以优质贴心的供电服务为企业发展用能献力。(作者:赵歆妍 责任编辑:刘斌)