薛家湾供电公司以优化用电营商环境为己任，始终践行“人民电业为人民”的服务宗旨，全力推进优化营商环境改革，提高供电可靠性和信息透明度，打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的用电营商环境。在自治区优化营商环境评价中，薛家湾供电公司与鄂尔多斯供电公司共同负责的鄂尔多斯市“获得电力”指标，连续四年蝉联第一。
该公司始终坚持“以市场为导向，以客户为中心，打造全新责任蒙电”服务理念，不断提升“获得电力”服务水平。针对用电容量160 千瓦及以下、采用低压供电方式接入的小微企业及普通低压客户推出业扩报装“三零”服务新举措，在“三零三省”上下功夫、出实招。
第一招：办电零上门，简单更省力
加大对线上办电的宣传知晓力度，用电客户通过95598网站、“蒙电e家”手机APP、客户服务中心（营业厅）等多渠道提出用电需求后，该公司委派专人负责现场勘察及工程实施，无需客户往返营业厅，实现报装接电一次申请、客户经理专人服务，限时办理，让用电客户“一站式”享受从申请到装表接电的全过程用电服务。
严格按照集团公司规定，一证受理客户用电申请，一次性告知客户所需报装资料和具体流程，已有客户资料证件尚在有限期内，无需客户再次提供。同时简化报装资料种类及数量，取消普通客户内部工程图纸审核及中间检查等环节，压缩接电时间，按照“先接入、再分流、后改造”原则实施，有效解决客户报装时间长的问题。
为全部中低压客户免费提供并安装计量装置，实现全部160千瓦及以下低压电力客户办电“零投资”，由薛家湾供电公司负责建设投资配套电网工程至计量综合表箱出线压接螺栓。2022年全年，“三零”服务惠及小微企业和低压客户4893户，节省办电成本5321.10万元，平均为每户节省1.08万元。“三省”服务惠及大中型企业18户，节省办电成本675.43万元，实现户均节省投资37.52万元。
电价方面，严格落实政府的一系列电价惠民政策。积极帮助企业复工复产，做好后续项目建设电力保障工作，全面精准落实一般工商业降费退费、阶段性降低企业用电成本、支持性两部制等电价政策，确保每一位客户都能享受到政策红利。2022年全年累计为2.75万余户聚集性、接触性服务企业、小微企业及个体工商户缓交电费582.28万元，减免电费违约金3.61万元。对不满1千伏代理购电工商业客户电费。实施95折优惠结算，累计降低用电成本210.67万元。
第五招：供电多保障，优质更可靠
薛家湾供电公司不断提升电网承载力，大力推行带电接火作业以及配电网格化抢修服务模式，努力提高供电可靠性，有效减少故障停电时间与次数。带电作业首次突破600次，同比增加100％，综合电压合格率累计完成99.577％，城市用户平均停电时间5.95小时／户，平均停电时间达到国资委目标要求。
宜商之境，优无止境！薛家湾供电公司将持续深化改革，不断提升准格尔地区“获得电力”服务水平，助力准格尔经济蓬勃发展！
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