电话铃声响起，接到巴汉图村高家湾社客户报修工作单，反映电能表充值失败，薛家湾供电公司海子塔供电所员工翟东升、赵永光二人立马乘车出发赶往现场。到高家湾社后，发现报修电话处于无法接通，于是二人只能沿线打听询问，顺着小道一直往前走，不断向着周围住户打听，这时看到一位老人正在电线杆附近四处张望，翟东升立马上前问道：“大娘，是您家里停电了吗？”“是的是的，电灯灭了，电锅也不能用了，你们是供电公司的吧，这么快就过来了”，老人急切又欣喜的说道。
到达现场后供电所员工正欲插卡处理，但发现问题并不在此，初步判断故障为下户线以下线路设备故障，随后开始详细排查故障点，发现是由于锈蚀腐烂导致失电，同时发现家中开关也严重破损,存在安全用电隐患。
供电所员工为她处理了下户线、更换了刀闸及保险、修理了开关。处理好故障临走时，翟东升把写好的个人信息双手递给大娘，并叮嘱道：“我是海子塔供电所的翟东升，您以后家中用电出现任何问题，随时联系我们，我们将以最快速度赶过来，您自己千万别乱碰乱摸电线，安心等我们过来！”“好的好的，太感谢你们了，这供电公司服务真是太好了，像我们这些老人也不怕停电啦”
这是薛家湾供电公司海子塔供电所员工们日常工作的一个缩影，始终将“蒙电服务进万家”作为一切工作的出发点和落脚点，聚焦群众期盼、主动服务群众，党史力行、以行践知，持续提升人民群众的电力获得感。办好每一件为民服务的小事，真正走进老百姓的生活，为群众提供实实在在的便利，为电力工作添砖加瓦！
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