鉴于目前能耗双控、电价市场化改革、分时电价等价费政策全面实施，班组工作压力加大，且燃煤发电价格上浮，高耗能欠费风险促使电费回收难度进一步增大。薛家湾供电公司北山营业站高度重视，对电费回收提前组织部署，对可能出现的风险进行分析研判，并做出了具体的工作安排。
首先，加强欠费用户监管力度，采取针对性防范措施。从系统中调取欠费用户明细，通过电话，微信，短信，朋友圈，微信社群等方式提前对预警和欠费风险用户进行及时催收，降低电费回收风险。必要时，修订“一户一策”电费风险防控预案，对问题户，敏感户，区域集中户积极对接，确保老问题得到解决，新问题不再发生。
其次，加快催收管理，目标明确，将指标，措施细化落实到每一个台区经理，对于电费回收情况进行周报分析，及时发现催费工作中遇到的问题，并及时予以解决。我们也将致力于提高用户的交费积极性，推动客户提前交费，尽早交费。同时对营业站所有台区经理开展催收技巧培训，站在客户的角度看问题，晓之以理，动之以情防止因催收方式欠妥而引起投诉事件发生。
最后，通过网上宣传和线下宣传等途经，加大供用电政策宣传力度，推广线上交费，微信交费，支付宝交费等多种方法交费，有效规避电费风险。
该营业站将电费回收情况进行了认真仔细的梳理分析，力求找到电费回收短板，明确突破点，采取多种措施，加快电费回收力度，确保高效，保质保量地完成电费回收任务。
电力
京公网安备 11010802020613号
