国网赣州市石城县供电公司:业扩报装再提速 服务群众解民忧

小松镇位于石城县西北部，小松圩镇距离高速路口不到2公里，西毗宁都、北接广昌，地理位置极佳。小松镇作为全市第一批新型城镇化示范乡镇，是有名的“白莲食品小镇”。

11月15日，白莲面家庭手工作坊主许小辉购买了大功率新型烘烤设备后犯难了，对电这方面不是很了解的他，很担心作坊加大生产时，电线能不能承受的住，抱着忐忑的心情，许小辉带着资料来到小松供电所报装增容，但是在填报用电设备时，许小辉表示新买的设备自己看不懂铭牌，不知道是多大功率。无法填报准确的用电负荷，供电所很难匹配合适的互感器，营业员立即向所里汇报该情况，国网石城县供电公司小松供电所马上指派上街片区的客户经理许军和客户对接，了解到用户还对线路承载力存疑这个情况后，客户经理许军立马表示，和用户一起到家中，帮助他填写用电设备功率，并对现场进行勘察。通过现场填写申请单和现场勘察，直接答复用户供电方案，并表示外线无需改造，用户自己在表后单独出一路线到新设备上就可以可以承受新装的容量，表计增容供电所在四个工作日内会安装完毕。

次日，小松供电所就为许小辉完成了表计增容。看着比以前更大的带互感器表箱，许小辉表示，虽然看不懂，但是看着就心里很踏实，这下我可以放开手脚扩大生产了，你们供电所办事效率真高！

自优化营商环境一号工程出台以来，国网石城供电公司始终高标准执行对标提升方案的要求，全面推行“四零四省”接电服务，对业扩报装时限再压缩，装表接电速率再提升。对符合条件的单相新装用户无工程量的上午申请、下午安装，下午申请，明天完成。三相用户四个工作日内完成。同时积极开展优质服务提升专项行动。通过现场指导客户使用“网上国网”app，让客户享受便捷高效的方式办理各项业务，使客户感受到指尖上的服务，架起和群众的连心桥。（张晓楠）

信息来源：石城县公司