薛家湾供电公司：主动配合市场化电价改革 持续优化用电营商环境

现货交易结算模式已运行两个多月，大用户管理中心总结问题，建立台账逐一解决，对交易系统功能方面作出合理化改进建议，建立保障现货运行的工作机制，强化各班组之间协调联动，保障现货交易工作平稳有序运行。

该中心全力服务电力市场健康发展，积极主动配合电价市场化政策，及时向客户宣传解读落实。为全力优化用电营商环境，组织全体人员再次对相关文件进行解读学习，并针对近期现货结算中遇到的问题进行讨论，许多客户对结算清单中新增的市场调节费用存在疑问，该中心聚焦客户需求，提升服务能力，主动学习相关算法及内容，及时为客户解答，增强了客户获得感和满意度。

近期下发内工信经运字【2022】326号《关于做好2022年蒙西电力现货市场超额回收减免工作的通知》，大用户管理中心在研读学习后及时通过多渠道向客户宣贯解读，将减免条件、申报材料和时限等内容详细向客户传达，确保市场主体现货市场超额回收减免工作落实到位，并做好市场交易的咨询、解读服务。

在新的交易结算模式下，大用户管理中心也面对前所未有的困难与挑战，该中心将继续立足电网安全稳定运行，合理制定现货结算工作机制，全力做好电力供应保障，积极解决用户反馈问题，最大限度提升电费回收率，稳步推进营业抄核收各项工作取得新成效。