薛家湾供电公司：一封感谢信 浓浓感激情

“你好，你们站里有一个姓张的小姑娘来了吗？昨天在你们快下班的时候她帮我去店里处理停电问题，特别认真负责，我特意来感谢她的。”8月29日，市区供电分公司南山营业站一早收到一封来自客户刘女士的手写感谢信，字里行间无不洋溢着感激之情，朴实的语言中充满了对供电服务的赞扬与感谢。经过了解，刘女士表扬的这位员工是该站的客户经理张彩霞。

据了解，2022年8月28日当天，居住在生力二号底商15号商铺的刘女士因不明原因家里停电，她来到营业站咨询，想让营业站的外勤师傅前往现场检查一下是否电表还是线路出现问题。当日外勤值班的张彩霞热情的接待了刘女士，详细的了解了一下情况，便驱车与刘女士来到现场查看电表，检查后发现电表并未异常，但是家中依然没电，应该是电表下侧的空开出现问题，但是在现场并未发现电表下侧连接的空开，询问刘女士她并不知情，客户经理张彩霞一边耐心的安慰着刘女士，一边打电话联系营业站的郭河师傅到现场一起进行检查。张彩霞与郭河师傅在现场经过仔细检查，才找到距离电表很远的地方安装着的空开，经过检查后发现下侧空开损坏，才导致跳闸停电，但是由于电表下侧设施不属于供电产权范围，张彩霞只能帮客户联系小区物业进行空开更换，最终帮刘女士解决问题，恢复正常用电。

本来是一件本职工作范围内的小事，可是刘女士对该营业站的职工张彩霞耐心细致的工作态度深受感动，倍感温暖，想了很久，觉得还是写一封感谢信送过来才能表达自己的感激之情。收到信后，张彩霞感动的说到：“让客户满意本来就是我们的工作职责，换做其他同事也会一样做的，没想到客户还亲自写了感谢信送来。”

这份手写的感谢信不仅是对张彩霞工作服务的感谢，也饱含着客户对供电服务的肯定与支持，营业站的同事们都很受触动。我们作为供电企业基层工作者，直接服务于客户，我们本就应该去用细心、耐心、爱心、诚心换取客户的“真心”评价和“舒心”互动。