据了解,1月12日红柳湾镇供电所营业厅营业人员接到石先生电话,称他家这个月电费过高,存在问题,希望给查看一下。该公司立即安排该片区工作人员前往石先生家进行查看。工作人员首先对电表和家用电器使用情况进行了检查,对其屋里、屋外及屋顶线路进行逐一查看,发现没有安全隐患和被窃电的情况。为打消客户疑虑,工作人员按照其所用电气功率进行电费计算,耐心解答疑问,还向石先生讲解了安全用电常识,对电费高的问题,提出了错峰用电的建议,王先生服气的说:“这下我明白了,真是麻烦你们了”。
电费是老百姓最为关注的日常生活开销之一,该公司从细微处着手,想群众所想,急群众所急,将“你用电,我用心”的服务理念贯穿于供电服务始终,努力践行“人民电业为人民”服务宗旨,不断打通服务最后一公里,得到广大用户的一致好评。