国网庆阳市镇原县供电公司：服务走心 客户安心

本网讯"在外地打了一年工，现在天寒地冻，工地都停工了，回来准备过年，前天刚刚回来，下午供电所的人就来帮我检查了室内用电线路，家用电器接线插头，害怕长期不用插头生锈发生不安全事故，现在电力服务真的很贴心。"

"马上进入腊月了，我的榨油坊又开始忙起来了，昨天平泉供电所的安师傅已经打过电话了，说明天来给我的作坊检查检修电路，这么多年了，我开工前的电路检查从未间断过……"

1月4日午后，冬日的暖阳普照着镇原大地。庆阳市镇原县平泉镇马洼村村部前的体育活动机械上、楼前空地上三五成群，三三两两地布满了晒太阳、聊天拉闲的人。聊天中时时传来欢快的笑声，更多的是对电力服务满意的赞扬和对电力师傅的感谢。冬日暖阳下，一张张微笑的脸庞上幸福感满满。

平泉镇马洼村人口少，耕地大部分被国家征用，农活少，大部分年轻人常年在外打工，村里老年人和留守儿童居多。针对这一现状，国网庆阳市镇原县供电公司经常组织工作人员进村走访，向群众宣传讲解安全用电知识，了解他们的用电需求，为他们义务检修线路、电器设备等设施，发现隐患及时消除，还向他们发放了印有名字和服务电话的供电便民服务卡，做到报修电话随叫随到，保证了弱势群体用电安全。

据悉，当前针对返乡人员长时间不在家，家中电表停用，导线、开关、电器长期不使用，受到灰尘、潮湿等因素影响，加上添置一些新的家用电器，致使线路存在安全隐患。该公司组织员工开展上门服务，主动更换室内导线、家用漏电保护器等，各供电所营业厅开通了返乡农民工报装接电绿色通道，公布服务承诺，做到随时报装、随时接电。

截止目前，该公司累计为380余户返乡务工人员提供装表接电、复电、上门更换老化线路等用电服务。同时走村入户、利用乡村定期赶集等开展安全用电知识宣传，推广"网上国网"，教客户怎么在"网上国网"交电费、查询电费等，并提醒广大群众严格遵守安全用电各项规定，杜绝私拉乱接和不安全用电行为，确保广大人民群众过一个安全、明亮、祥和的春节。(段亚萍）