国网宁县供电公司：筑牢“四网”，以转作风正行风

行风也是生产力，行风建设关系一个企业或单位的生存、发展、效益、形象。今年以来，国网宁县供电公司时刻将行风建设记在心上、放在手上、扛在肩上，从促进干部职工转作风入手，着力强化廉政教育，强化排查整治，强化服务提升，强化从严监督，走好“四步曲”，持续推进正行风、树新风。

强化廉政教育，筑牢思想“防护网”

国网宁县供电公司严格落实县乡两级廉洁责任，层层签订党风廉政建设责任书，2020年签订廉洁从业承诺书140份，合规承诺书270份，增强党员干部及职工廉洁自律意识。加强党员干部及职工教育，组织学习《中国共产党廉洁自律准则》等党纪法规和《国家电网公司员工服务“十个不准”》、《国网甘肃省电力公司供电服务工作红线规定》等行业规定，全面贯彻落实《国网甘肃省电力公司监察部关于加强“全能型”乡镇供电所廉洁风险防控的意见》，进一步加强全体党员干部党性修养、促进廉洁从业;同时，常态开展廉洁从业警示和职业道德教育，着力防范机关和基层供电所、服务窗口“蝇贪微腐”风险，全面筑牢廉洁从业思想防线。今年累计开展廉政规定、党章党规学习12次12次，组织观看廉政警示教育片2个，赴红色教育基地接受革命传统教育1次，积极组织安排党员职工参加省市县组织各类党风廉政培训班，实现领导干部职工职工网络教育培训全覆盖、且年均培训学时不低40小时。督促大家增强法纪意识、知晓履职边界，用反腐倡廉的制度约束、警醒广大党员干部规范言行举止，使人人自觉树立红线意识，自觉做到廉洁履职，不碰红线、不触底线。

强化排查整治，筑牢风险“排查网”

国网宁县供电公司高度重视廉洁风险排查，加强业务源头监督，压实专业部门和供电所负责人的管理责任，建立营业厅视频日监控通报制度，常态开展营业厅业务指导监督;修订完善“零投诉”竞赛活动方案，将频繁跳闸、低电压、电网工程建设、错发短信等引发投诉和意见工单纳入考评。规范流程，切实发挥业务部门的监管职责，畅通多渠道交费机制，严禁综合柜员使用个人手机替客户缴纳电费、不遵守营业厅工作纪律，提前终止营业，不按要求落实首问负责制的服务违规行为，从源头治理风险。针对重点业务领域和关键环节廉洁风险点开展排查，公司机关、专业部室以及供电所结合各自实际，在职工中开展大讨论大整治活动，以“廉洁风险点-易发风险环节-对应岗位-防控措施”为步骤，注重区分风险类别，逐条进行了梳理排查，并细化完善防控措施。公司共排查廉洁风险点28个，制定风险防控措施78条(其中供电所排查风险点20个，落实防控措施54条)，为廉洁风险注入强有力的“预防针”。

强化补齐短板，筑牢优质“服务网”

持续开展“党建+整改提升”活动，针对短板落后指标，从加强业扩、计量、线损、新业务推扩等方面定措施、想办法、抓整改，通过采取“教育培训、流程管控、责任明晰、严肃追责”等措施。以开展网上国网手机APP应用推广、台区线损大整治、警企联动查窃电、优质服务“零投诉”、跳闸专项治理等专项工作为突破口，业扩工程从源头上理顺了报装管理流程，业扩服务时限达标率99.95%，协同服务规范率99.98%;全年营销投诉数量大幅下降，共受理投诉37件，比去年同期72件减少35件，同比下降48%。台区线损治理上，通过采取日监控、日通报等方式，截止11月底，达到96.34%，采集成功率由年初的99.45%提升至99.75%。

强化从严执纪，筑牢廉政“监督网”

结合“抓整改、除积弊、转作风、为人民”专项行动，公司充分运用监督执纪“四种形态”，从严监督干部职工。公司领导班子成员通过约谈、听取工作汇报、日常谈话了解等多种方式，对部门、供电所负责人进行提醒教育。2020年，公司领导班子成员开展约谈共计30人，及时把苗头性、倾向性问题解决在萌芽状态。同时，严格从严治党，对发现的一些违规违纪问题，坚决进行责任追究。2020年从严追责通报工作纪律松懈、不担当、服务投诉和工作履责不到位人员15人，充分发挥党纪预防、纠正以及惩戒功能。

作风转则人心齐，人心齐则行风正。2021年，该公司将进一步加强对服务违规行为整治，严肃执行供电服务“十五条红线”和“十个不准”。对通报反映的人员服务不规范问题，一律严肃查处，通报曝光，形成持续震慑。密切关注“四风”问题新动向，运用好“四种形态”，前移干部职工监督关口。坚持“行风无小事”，认真解决群众诉求，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题，自觉接受社会各层面监督。全方位推动干部职工对廉洁入脑入心入行，全力促进电力行业风清气正，为国网宁县供电公司县域经济社会发展提供强有力的电力保障。