国网江西电力：2018年减少客户用电成本60.65亿元

“我是第一次办理新装业务，没想到，只要在‘掌上电力’手机APP上操作就轻松搞定了，真是省心、省事。”3月22日，江西鹰潭市百胜名仕府橱中厨餐饮店老板余先生通过线上办理，快捷办结了150千瓦的三相用电新装业务，对这种“一次都不跑”的服务，他由衷地点赞。

3月19日，国网江西省电力有限公司印发了《持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划实施方案》（以下简称《方案》），全面落实省委省政府深化“放管服”改革和优化营商环境工作部署，推动客户“获得电力”更省力、更省时、更省钱，更好地服务实体经济和民营企业发展。

据悉，去年，国网江西电力落实国家降低一般工商业电价政策，出台优化营商环境16条措施，累计减少各类客户用电成本60.65亿元。此次出台的两年行动计划对优化用电营商环境提出了更高的标准和要求。

《方案》要求利用两年时间，持续优化电力营商环境，全面实行10千伏及以上大中型企业客户省力、省时、省钱“三省”服务，全面推广低压小微企业客户零上门、零审批、零收费“三零”服务。到2020年，将10千伏及以上大中型企业和低压小微企业办电环节分别压减至4个以内和3个以内，平均接电时间分别压减至43个工作日以内和10个工作日以内，实现“获得电力”水平稳步提升。

《方案》从推动客户办电更省力、推动客户办电更省时、推动客户办电更省钱、推动客户用电更可靠、推动客户办电服务更优质等5个方面提出了28项具体措施。其中，在推动客户办电更省力方面，国网江西电力将通过压减环节、精简资料，推广线上办电、预约上门和业务代办服务，实现大中型企业客户办电涉及的5项复杂业务“最多跑一次”，小微企业客户办电涉及的16项简单业务“一次都不跑”。

对大中型企业客户，国网江西电力明确推行联合服务模式，组成“客户经理+N”服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。实施供电服务心连心工程，对小微企业客户，推行客户经理上门服务。在推动客户办电更省钱方面，国网江西电力将切实落实省政府降成本相关涉电措施，同时通过延伸电网投资界面，优化供电方案，推行典型设计和通用物料等方式，实现大中型企业客户平均办电成本明显下降，小微企业客户工程接入电网零收费。