指尖上的电力服务

2021年以来，国网定西市安定区供电公司全面贯彻《国网甘肃省电力公司营销部关于开展“网上国网”精准推广的通知》，采取形式多样的线上+线下方式推广“网上国网”APP，让用户享受“指尖上的电力服务”。

针对一些老年人不会下载“网上国网”APP的实际，该公司工作人员走进村社，通过现场演示的方式引导客户下载“网上国网”客户端，使客户享受线上缴费、信息查询、新装、更名、过户等用电需求的申请办理，变“最多跑一次”为“一次都不跑”。同时，在宣传推广“网上国网”APP过程中，结合“网上国网”APP交费有礼、推荐立减、签到送积分、防疫答题送电费红包、国网充电日等活动积极帮助客户顺利注册并实名认证绑定户号，保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”。使广大用户对“网上国网”APP的认知度和应用率不断提升。同时工作人员结合“网上国网”APP的宣传推广，还统筹发放了供电服务温馨提示卡和对费控停电用户欠费的催缴，确保活动有序开展，广泛普及。

该公司还组织开展“网上国网”APP的推广竞赛活动，每天统计通报当日各单位交费、实名认证、注册户数和活跃率，在微信群中排名、督导、通报。各供电所通过任务再分解，责任到人，全员参与，形成了全员推广、全员负责的良好工作范围，保证了推广质量和效率，提高了客户办理业务的便捷性和可靠性，为公司完成“网上国网”APP推广运营50%的指标打下良好基础，使全公司优化营商环境、提高供电服务的智能化水平再上新台阶。