春节期间国家电网安全平稳运行

记者2月22日从国家电网公司运检部、国调中心、客服中心获悉，春节期间（2月15日至2月21日），公司安全生产平稳、电网安全可靠供电，圆满完成了春节供电保障各项任务。

春节期间，公司总部有关部门、各单位落实公司安全生产工作部署，全面做好春节保供电工作，加强电网运行监测和设备巡视，密切跟踪天气情况，落实供电优质服务措施，严格生产应急值班工作，公司安全生产平稳，未发生人身伤亡事故，未发生电网、设备事故。

春节期间，公司调度部门统筹安排电网运行方式，精心采取调峰调压措施，积极组织跨区现货交易，确保了公司经营范围内电力可靠供应。全国日均发电量129.58亿千瓦时，同比增长6.77%，较节前下降29%；最低日发电量123.61亿千瓦时，出现在2月17日（农历正月初二）；华东、华中、西南等区域电网最大峰谷差率超过35%。公司充分发挥跨区跨省输电通道资源调配能力，合理安排火电、水电、抽蓄、核电机组调峰，采取机组进相、投退无功补偿装置、拉停线路、直流停备等电压控制手段，确保了电网稳定运行。为最大限度消纳“三北”地区清洁能源，积极组织跨区富余新能源现货交易，春节期间公司弃风弃光电量较去年春节减少65%。

公司经营区域电网运行平稳，未发生拉闸限电和因主配网事故导致的客户投诉事件。公司系统各单位对所辖电网设备开展春节保电特巡工作，重点开展输电线路通道、输电线路防漂浮物、防外破及变电站防漂浮物、防过热红外测温等特巡工作。春节期间，祭祖用火和燃放烟花等人为火源急剧增加，各级电网设备运维单位加强设备巡视，重要断面、线路、杆塔派驻专人，及时预警山火，避免电网运行受到影响。

春节期间，国网客服中心各项业务运营平稳有序。国网客服中心超前制订春节保电方案，科学预测话务量，注重务工返乡集中地区客户服务，做好人员准备及排班工作，加强与各省（自治区、直辖市）公司的协同和服务风险防范，做到信息对称、服务优质高效。电话呼入量共81万通（日均13.5万通），较2017年春节期间增长0.71%。其中人工服务请求量53.53万通（日均8.92万通），较2017年春节期间增长8.09%。95598共受理八项业务55.17万件，同比增长8.75%。国网客服中心加强早晚高峰期间人员保障，累计参与值班1.25万人次，其中除夕当天安排2450人参与话务接听工作。安排信息系统运维人员542人次参与值班，95598核心业务系统、呼叫平台等系统可用率达100%，未发生八级以上信息安全事件，确保了95598信息系统群总体运行平稳。

（编辑：张艳审校：寇建仁）